Amazon

Amazon Europe è iscritta, dal 2015 , nel registro per la trasparenza dei rappresentanti di interessi presso la Commissione Europea . Nel 2017 ha dichiarato spese annue per questa attività comprese tra 1.750.000 e 2.000.000 di euro.

Per il 2017 , Amazon France dichiara all'Alta Autorità per la Trasparenza della Vita Pubblica di svolgere attività di lobbying in Francia per un importo non superiore a 200.000 euro.

Per il 2018 Amazon France dichiara all'Alta Autorità per la Trasparenza della Vita Pubblica di svolgere attività di lobbying in Francia per un importo non superiore a 600.000 euro (in aumento rispetto al 2017 ).

Per il 2019 , Amazon France dichiara all'Alta Autorità per la Trasparenza della Vita Pubblica di svolgere attività di lobbying in Francia per un importo non superiore a 900.000 euro (in aumento rispetto al 2018 ).

Campagne pubblicitarie significative

Nel 2020, nel programma Un monde en docs , durante il dibattito dal titolo Amazon: mondo prima… o mondo dopo? a seguito della messa in onda del documentario Il mondo secondo Amazon , il portavoce di Attac France Raphaël Pradeau denuncia il rifiuto dell'azienda di partecipare al dibattito contraddittorio mentre, allo stesso tempo, utilizza i suoi mezzi colossali nella diffusione di falsità pubblicitarie riguardanti il tutela dei propri dipendenti di fronte al Covid-19 , e si presenta solo sui media senza oppositori.

Pratiche sociali

Condizioni di lavoro

Le inchieste dei giornalisti denunciano regolarmente le condizioni di lavoro estreme imposte ai dipendenti, condizioni  definite  " darwiniane ", fatte per schiacciare e spezzare i dipendenti più deboli. I dipendenti più efficaci sono indicati con la designazione presumibilmente meritoria di "Amabot", ma che è una contrazione di Amazon e robot. Il giornalista Benoît Berthelot evoca, nel suo libro, Il mondo secondo Amazon , un “far fronte a dipendenti e clienti” , di “corrieri sottopagati e sfruttati” .

Nel dicembre 2008Amazon UK, che opera in quattro grandi magazzini in Gran Bretagna , è duramente criticata per le condizioni di lavoro che impone ai suoi dipendenti in uno dei suoi magazzini durante le festività natalizie . Anche Amazon France conosce queste condizioni. NelFebbraio 2013, i giornalisti Diana Löbl e Peter Onneken pubblicano un servizio che denuncia le condizioni di lavoro degradanti per i dipendenti stranieri temporanei di Amazon a Bad Hersfeld in Germania , anche durante le festività natalizie. Nelmaggio 2013, il giornalista Jean-Baptiste Malet pubblica, presso Fayard , il libro In Amazonia: Infiltrated in the "Brave New World" , un'inchiesta su Amazon France. Per dare un'occhiata dietro le quinte di Amazon, è stato assunto come lavoratore temporaneo nel centro logistico di Montélimar , come turno di notte. La vicenda, “edificante” secondo Le Nouvel Observateur , descrive le condizioni di lavoro dei tanti precari che lavorano per Amazon, questi “nuovi proletari di cui creiamo lavoro ogni giorno, con click” . Sottolinea in particolare la grande proporzione di posti di lavoro precari, i ritmi impegnativi, le cattive condizioni di lavoro mascherate da un paternalismo reinventato. Estendendo le sue indagini alla Germania, ha riproposto la questione in un articolo su Le Monde diplomatique pubblicato sunovembre 2013.

A seguito delle polemiche riguardanti le condizioni di lavoro dei propri dipendenti, Amazon si prepara, in, agosto 2016, un programma su piccola scala per sperimentare il lavoro part-time di interi team con settimane lavorative di 30 ore.

Lo rivela il sito americano The Verge , inaprile 2019, che Amazon ha implementato un sistema di terminazione automatizzato. Analizza la produttività degli addetti al magazzino dove vengono assemblati e organizzati i pacchi e genera automaticamente avvisi e disdette per i dipendenti che non rispettano le quote.

Durante la crisi Covid-19 del 2020, il gruppo è criticato per non offrire ai propri dipendenti una protezione sufficiente contro i rischi di contaminazione. In Francia, la giustizia viene sequestrata dal sindacato SUD per limitare l'attività del distributore durante la reclusione ai beni di prima necessità.

Il quotidiano Humanity ha pubblicato nel gennaio 2021 uno studio sulle condizioni di lavoro all'interno dell'azienda in Francia. Questa informazione, che la direzione si è rifiutata di trasmettere ai rappresentanti del personale, testimonia una prassi manageriale in contraddizione con la comunicazione aziendale: significativo ricorso a lavoratori interinali, aumento dei contratti precari, turnover del 50% in due anni, numerosi infortuni sul lavoro con alta percentuale di tentativi di occultamento concentrati nei contratti più precari.

Pratiche antisindacali

Amazon è nota per la sua lunga tradizione antisindacale, indipendentemente dal Paese in cui è stabilita, che la multinazionale riconosce: "Non crediamo che i sindacati siano vantaggiosi per i nostri clienti, i nostri azionisti e i nostri partner". In Francia, non aveva esitato a entrare nei locali della Confederazione Generale del Lavoro (CGT) per confiscare computer e cancellarne il contenuto.

Nel settembre 2018, il magazine online americano Gizmodo ha rivelato l'esistenza di un video interno destinato ai dirigenti di Whole Foods Market (filiale di Amazon dal 2017) al fine di formarli a prevenire e fermare qualsiasi creazione o azione di sindacati in azienda. Il video spiega come individuare i segnali dell'azione sindacale: “Se i tuoi dipendenti iniziano a parlare di 'salario dignitoso' o di 'rappresentanza', se trascorrono del tempo insieme quando non era nelle loro abitudini'', desiderano avere accesso al elenco del personale o anche se sono troppo interessati alla vita dell'azienda, allora hai qui i segnali di allarme di un'organizzazione dei lavoratori a cui è necessario rispondere rapidamente: puoi dire loro che preferisci il "contatto diretto con i tuoi dipendenti" (senza passare per un sindacato) o, più forte, dire loro che “i sindacati sono topi bugiardi e ingannevoli”. In ogni caso, la legge ti protegge! »Consiglia il video.

La multinazionale ha reclutato ex membri dell'intelligence militare statunitense in particolare per spiare le attività sindacali. In Francia, queste azioni hanno preso di mira la CGT, il movimento dei Gilet Gialli o anche ONG come Greenpeace . Gli agenti dell'intelligence di Amazon elencano, in particolare, le date, i luoghi e il numero dei partecipanti alle riunioni sindacali, nonché le azioni specifiche svolte dai sindacati in prossimità dei magazzini. Inoltre, utilizzerebbero falsi profili di social media per spiare i dipendenti e scoprire la loro privacy.

Questioni fiscali e concorrenziali

Nel 2019, Amazon ha ospitato una massiccia frode contro l'IVA francese , i rivenditori di cui rivende i prodotti non erano tutti registrati per il pagamento dell'IVA per un importo di circa il 20%.

Nel 2021, l'IVA dovrà essere pagata da Amazon, in conformità con la legge francese risultante da una direttiva europea.

Nel novembre 2020, la Commissione europea sospettava che Amazon avesse violato le regole dell'Unione europea distorcendo i principi di concorrenza nei mercati online. La Commissione sospetta inoltre che Amazon dia un trattamento preferenziale alle offerte e ai venditori che utilizzano i suoi servizi di consegna e stoccaggio.

Il 17 novembre 2020, è stata lanciata una petizione per chiedere un “Natale senza Amazon” , volta a rallentare lo sviluppo del colosso digitale in Francia. I firmatari della petizione tra cui François Morel , François Ruffin , Anne Hidalgo , oltre a diverse personalità del mondo dell'associazionismo e della cultura, chiedono l'adozione di leggi volte a porre fine alle pratiche di concorrenza sleale e all'ingiustizia fiscale tra enti locali negozi e colossi digitali.

Sospetto di evasione fiscale

In Gran Bretagna, Amazon è sotto i riflettori perché sospettata di non pagare le tasse fino al suo fatturato  : “Con un complesso accordo finanziario, amazon.co.uk paga così i diritti di proprietà intellettuale ad Amazon EU SARL, Amazon è tassata solo del 2,4% su i suoi profitti realizzati in Gran Bretagna, quando l'imposta sugli utili delle società era del 26% nel paese nel 2011”.

Amazon sta riscontrando lo stesso problema in Francia. In un'intervista al repubblicano lorenese , l'ex ministro della Cultura , Aurélie Filippetti , accusa Amazon di non pagare tasse fino al fatturato realizzato in Francia. Il ministro considera queste pratiche "distruttive dell'occupazione, distruttive della cultura, distruttive dei legami sociali, perché uccidere piccole librerie nei centri cittadini è un disastro".

Il 4 luglio 2014, il Financial Times comunica che la Commissione Europea ha inviato una richiesta di informazioni al Granducato del Lussemburgo , dove si trova la sede europea di Amazon. L'obiettivo è verificare se l' imposta sulle società applicata ad Amazon è conforme alle regole di concorrenza europee. Alla fine del mese dimaggio 2015, la società annuncia di dichiarare da questo mese i propri ricavi nel Regno Unito, in Germania, in Spagna e in Italia; Afferma inoltre, senza dare una data precisa, di lavorare per dichiararli in Francia, Paese dove ha pagato solo 3,3 milioni di euro di tasse nel 2011 per un fatturato stimato tra 1,5 e 2 miliardi di dollari.

Nella sua analisi complessiva di come Amazon ha acquisito il dominio, l'avvocato Lina Khan nota i vantaggi fiscali che questa società è riuscita a ottenere e le ottimizzazioni, con un impatto significativo sui suoi conti. Secondo questo avvocato, la società Amazon falsa così il gioco della concorrenza.

Nel ottobre 2017, Amazon è condannata dalla Commissione Europea: accusata di aver beneficiato di un vantaggio fiscale di 250 milioni di euro dal Lussemburgo, la società è condannata a rimborsare tale somma, ma la richiesta contestata dal gruppo Amazon e dal Lussemburgo, che hanno impugnato la decisione alla Corte di Giustizia dell'Unione Europea . Il12 maggio 2021, la Corte conclude che le prove fornite dalla Commissione non sono sufficienti per confondere Amazon.

A novembre 2020, la questione dell'aliquota dell'imposta sulle società pagata da Amazon France rimane opaca. Infatti il ​​suo amministratore delegato, Frédéric Duval, mette in evidenza i 230 milioni di euro di tasse dichiarate nel 2019, accorpando, in maniera “capicente” secondo France Culture, l'imposta sul valore aggiunto, i contributi del datore di lavoro, le imposte locali e l'imposta sul reddito delle imprese.

Controversia con le autorità fiscali francesi

Nel 2012 il Ministero delle finanze francese ha annunciato ad Amazon France un adeguamento delle imposte e delle sanzioni arretrate per gli anni dal 2006 al 2010.

Tale conguaglio fiscale ammonta a quasi 252 milioni di euro.

In primo luogo, la direzione di Amazon ha contestato energicamente questa decisione e la stima dell'amministrazione fiscale francese. Ha anche espresso la sua intenzione di contraddirla e di "fare appello a tutti i rimedi amministrativi a sua disposizione". I vertici dell'azienda americana hanno anche giustificato la loro insoddisfazione sostenendo che le sue attività commerciali in Francia erano gestite dal Lussemburgo, dove si trova la sua sede europea (la tassazione del Granducato è più vantaggiosa che in Francia).

Successivamente, in febbraio 2018, la stampa francese annuncia che il colosso americano ha raggiunto un accordo con Bercy (il ministero delle Finanze ).

Spese di dumping

Il 8 gennaio 2014, il Senato francese ha adottato un disegno di legge volto a disciplinare le condizioni per la vendita a distanza di libri. Tale provvedimento riguarda in particolare il divieto di spedizione gratuita dei libri, per non nuocere alle librerie indipendenti.
Nelluglio 2014, Amazon ha trovato una soluzione per aggirare la legge offrendo consegne a un centesimo di euro.

Amazon è anche accusato di aver approfittato della sua posizione dominante per indicare come "non disponibili" opere il cui editore si è rifiutato di concederne la distribuzione, dando così credito alla mente del pubblico l'idea sbagliata che questi libri siano esauriti o non trovati.

Distruzione al dettaglio

Nel agosto 2017, Donald Trump sta attaccando Amazon, il cui proprietario Jeff Bezos ha preso posizione contro di lui dall'inizio della sua campagna presidenziale. Trump accusa Amazon di causare "gravi danni ai piccoli rivenditori che pagano le tasse". L'azienda perde quindi l'1,2% del suo valore in borsa, ovvero 5,7 miliardi di dollari, e deve attendere diverse ore prima di riguadagnare il suo valore iniziale.

Un rapporto prodotto in novembre 2019di ATTAC e Les Amis de la Terre conferma l' osservazione di Mounir Mahjoubi  : per un posto di lavoro creato dall'azienda, due posti di lavoro al dettaglio vengono distrutti.

Rapporti commerciali con i fornitori

Bonnier

Nel 2014, 1.188 scrittori tedeschi hanno firmato una petizione criticando i metodi usati da Amazon contro il loro editore scandinavo Bonnier . Gli scrittori, tra cui Elfriede Jelinek , premio Nobel 2004, accusano Amazon di boicottare la loro casa editrice per un disaccordo sui termini commerciali.

La causa di Amazon contro SLF

Nel novembre 2007Si apre una causa tra il Syndicat de la librairie française e "Amazon.fr" sulle spese di spedizione offerte da quest'ultimo. Amazon invia quindi una lettera ai suoi clienti, denunciando la causa e chiedendo agli utenti di Internet di inviare una moltitudine di e-mail all'SLF per difendere la spedizione gratuita, una pratica a volte chiamata "  email bombing  ", in inglese). In risposta a questa lettera e alla petizione lanciata sul sito Amazon.fr , la struttura Lekti-ecriting.com sta lanciando, infebbraio 2008, un "Appello per il libro" per difendere un'altra lettura del caso.

Intanto, all'inizio del mese di dicembre 2007, la società è condannata al termine di questo processo per inosservanza della legge Lang a € 100.000  di danni e ad una multa di € 1.000  al giorno fino a modifica delle proprie Condizioni Generali di Vendita .

Tuttavia, la Corte di Cassazione ha stimato, pochi mesi dopo, la 6 maggio 2008, in altro analogo caso riguardante Alapage , che “l'assunzione da parte del venditore del costo relativo all'adempimento del proprio obbligo di consegna del prodotto venduto non costituisce sovrapprezzo ai sensi delle disposizioni del Codice del Consumo” , rendendo così il porto franco possibile.

Amazzonia / causa dello Stato francese

Il 18 dicembre 2017, il ministro dell'Economia Bruno Le Maire ha citato in giudizio Amazon davanti al Tribunale commerciale di Parigi , chiedendo una multa di 10 milioni di euro per le pratiche abusive del gruppo nordamericano nei confronti dei suoi fornitori francesi.

Azione collettiva canadese

In Canada, dall'inizio di gennaio 2018, il Consumer Law Group ha avviato un'azione legale collettiva contro Amazon per imposta sulle vendite non valida. Secondo la class action, Amazon avrebbe applicato gli oneri delle tasse provinciali e federali sui prodotti normalmente esenti da tali tasse. Amazon si è immediatamente impegnata a correggere i prezzi errati degli articoli interessati sul proprio sito e ha promesso di risarcire i consumatori interessati.

Varie polemiche

Vendite di libri estremisti

Storici come Fabrice d'Almeida e Stephanie Courouble Share accusano Amazon di aver lasciato in vendita opere antisemite e negazioniste (tra cui testi di Maurice Bardèche , Paul Rassinier , Robert Faurisson , Carlo Mattogno e David Hoggan  ( fr ) ) e di essere utilizzati per la loro propaganda nei commenti dei libri.

Nel 2013, The Kernel ha rivelato la presenza da banco di molti libri fascisti, antisemiti e suprematisti bianchi. Nel 2017, il Sunday Times ha scoperto una dozzina di libri nel catalogo di Amazon.co.uk sostenendo che l' Olocausto è stato esagerato, se non completamente inventato, prima di essere ritirato dalla vendita.

In Francia, Amazon viene criticata per aver venduto o aver venduto l'opera I Protocolli dei Saggi di Sion con il titolo Le peril juif , e varie versioni della teoria del grande sostituto di Renaud Camus , per aver consentito il sito di estrema destra Fdesouche per integrare pubblicità di articoli in cambio di una commissione, o per aver fatto pubblicità su un sito "amministrato dall'attivista neonazista condannato Boris Le Lay  ". Questa posizione, secondo l'organizzazione Sleeping Giants , è “un finanziamento interessante per i siti nella fascia . C'è una grande opacità dietro questi flussi finanziari perché non esiste una contabilità pubblica”.

Ambiente

Greenpeace cita Amazon come una delle grandi aziende meno rispettose dell'ambiente nel 2017. L'ONG la critica per non aver fatto alcuno sforzo per ridurre il suo impatto ambientale e per non aver rivelato alcuna statistica sul riciclaggio dei suoi prodotti o sulla sua quota di energia rinnovabile.

Secondo quanto riferito, i servizi di web hosting di Amazon (AWS) emessi, in, 2018, tanti gas serra quanti il ​​Portogallo e, in 2019, il suo sito di vendita online, tanto CO 2 quanto la Bolivia è rispettivamente di 55,8 e 18,87 milioni di tonnellate. Nel settembre dello stesso anno, Jeff Bezos ha annunciato che la sua azienda era impegnata a raggiungere gli obiettivi dell'accordo sul clima di Parigi con dieci anni di anticipo.

Denunciando l'apertura di tre giganteschi magazzini in Francia, attivisti di Azione Non Violenta COP21 , Friends of the Earth e membri dei Gilet Gialli hanno bloccato la sede di Amazon France e altri due edifici a Lille e Tolosa, il2 luglio 2019. Denunciano la sovrapproduzione generata da Amazon e desiderano impedire la creazione di questi nuovi magazzini a causa dei loro impatti ambientali, ma anche sociali, in particolare sull'occupazione locale. Accusano l'ente di favorire il consumo eccessivo e di abusare del trasporto aereo, in particolare a causa della sua flotta di cinquanta aerei cargo, il cui numero dovrebbe essere portato a settanta da2021.

Ad aprile 2021, la società annuncia che sta continuando a crescere nel mercato delle energie rinnovabili con un investimento in un progetto di energia solare in Alberta.

Distruzione di massa di prodotti invenduti

Nel 2018, Amazon avrebbe distrutto 3,2 milioni di nuovi prodotti in Francia , secondo le stime dei CGT eletti . La causa di questa “distruzione massiccia” sarebbe la politica di stoccaggio che, per i venditori, si riduce a un'alternativa: recuperare la merce invenduta o distruggerla. Tuttavia, i costi di rimpatrio della merce dissuadono i venditori dal farlo, preferendo a basso costo che vengano distrutti da Amazon.

Un servizio del giornalista Guillaume Cahour su questo argomento è stato trasmesso a gennaio 2019 sul programma Capital . Il giornalista è stato assunto da un sito Amazon France. Il rapporto cita l'esempio di Chalon-sur-Saône dove sono stati scartati oltre 293.000 prodotti, nuovi o quasi, nell'arco di nove mesi.

Amazon Prime

La convalida di una "consegna espressa" gratuita nasconde un impegno implicito nel programma Amazon Prime, per un periodo di prova di 30 giorni. Un servizio che si paga bene, e che si trasforma in una ricetta annuale di 49 euro.

A settembre 2019, Amazon ha lanciato una versione di Amazon Prime per studenti chiamata Amazon Prime Student con una prova di 90 giorni che, se non terminata, si trasforma in una prescrizione annuale di 24 euro.

Vendita di bambole pedofile

Nell'agosto 2020 le associazioni per la tutela dei minori, tra cui l'associazione internazionale delle vittime di incesto, hanno denunciato la vendita di giocattoli pornografici somiglianti a bambini. L'intervento del segretario di Stato francese per i bambini e le famiglie, Adrien Taquet , ha costretto Amazon a ritirare dalla vendita queste bambole.

Privacy e informazioni personali

Nel dicembre 2020 Amazon è stata condannata dalla CNIL francese a una multa di 35 milioni di euro per aver installato cookie pubblicitari sui sistemi dei propri utenti senza averne richiesto il consenso e senza averli sufficientemente informati preventivamente. Tali pratiche sono in particolare in contrasto con la Direttiva Privacy Europea del 2002 (direttiva sulla privacy e le comunicazioni elettroniche), e non solo con il RGPD , che autorizza la CNIL a trattare direttamente il file. Amazon, dal canto suo, afferma di aggiornare regolarmente il proprio funzionamento al fine di conformarsi alle diverse normative nazionali e dichiara di non essere d'accordo con la decisione della CNIL.

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Vedi anche

Bibliografia

• Richard Brandt, Amazon, i segreti del successo di Jeff Bezos , Éditions Télémaque, 2012 ( ISBN  978-2753301559 )
• Jean-Baptiste Malet, "  Amazzonia, il retro dello schermo  ", Le Monde diplomatique ,novembre 2013( leggi in linea )
• Jean-Baptiste Malet , En Amazonie , Fayard, 2013 ( ISBN  978-2213677651 ) . Edizione tascabile ampliata: Pluriel, 2015 ( ISBN  978-2818504437 )
• Brad Stone, Amazon: The Selling Store , First Interactive, 2014 ( ISBN  978-2754060592 )
• Benoît Berthelot, Il mondo secondo Amazon , Recherches Midi, 2019 ( ISBN  978-2749161853 )
• Vincent Mayet, Amazon, hands on the future , Paris / 61-Lonrai, Robert Laffont ,2019, 187  pag. ( ISBN  978-2-221-24275-9 , leggi online )

Documentario

• L'irresistibile ascesa di Amazon. Regia: David Carr Brown. Produzione: ARTE / RBB, Pumpernickel Films, 2018

Articoli Correlati

• Affari online
• Coda lunga
• Jeff Bezos
• Bolla di Internet
• Amazon Cina
• Flipkart , concorrente di Amazon in India , lanciato da due ex dipendenti

link esterno

• Sito ufficiale
• Intervista doppia con Werner Vogels , CTO e VP di Amazon Services