Servizio di messaggi brevi

Il servizio di messaggistica SMS , meglio conosciuto con l' acronimo di SMS (per "  Short Message Service  ") o con i nomi di "  testo  " o "  minimessaggio  ", consente la trasmissione di brevi messaggi di testo. È uno dei servizi di telefonia mobile (è stato introdotto dallo standard GSM ).

In alcune parti del mondo come il Nord America , il Regno Unito o le Filippine , viene indicato come "messaggi di testo". Per retroacronimo , questo sistema di messaggistica è indicato anche come "servizio di messaggistica breve".

Nel 2010 e nel 2011 in tutto il mondo sono stati inviati in media 200.000 SMS ogni secondo. Nel 2009 sono stati inviati più di 135.000 SMS al secondo in tutto il mondo, mentre nel 2007 sono stati inviati tra i 50.000 e i 60.000 SMS al secondo.

Storia

Origini

In origine, l'SMS è stato inventato da un team finlandese tra cui Matti Makkonen impiegato da Telia Sonera , poi da Nokia , per aiutare le persone con problemi di udito a comunicare. Diverse aziende rivendicano la paternità dell'invio del primo SMS. Secondo Edward Lantz della NASA , il primo SMS è stato inviato nel 1989 da un cercapersone Motorola da Raina Fortini di New York ad un amico a Melbourne Beach . Il primo SMS commerciale è stato inviato il3 dicembre 1992sulla rete GSM di Vodafone nel Regno Unito quando il software architect Neil Papworth  (in) di Sema Group ha inviato da un PC (i telefoni cellulari non hanno ancora la tastiera in quel momento) il messaggio Buon Natale!  " ("Buon Natale") sul cellulare Orbitel 901 Richard Jarvis, un dirigente di Vodafone.

La finlandese Radiolinja (che oggi fa parte dell'operatore Elisa) è stato il primo operatore al mondo a lanciare un'offerta commerciale di SMS per il grande pubblico, nel 1993.

Durante lo sviluppo dello standard GSM , i paesi scandinavi hanno preso l'iniziativa di proporre l'inclusione degli SMS in questo standard globale. Il Nokia 2010  (in) , lanciato nel 1994, è stato il primo telefono consumer che consente la scrittura di messaggi.

Tempo per il successo commerciale

Quando il sistema è stato distribuito al grande pubblico, molti operatori erano convinti che i consumatori avrebbero preferito la telefonata per comunicare. Ma, con un prezzo notevolmente inferiore a una telefonata, l'adozione degli SMS ha avuto successo nonostante il messaggio fosse fatturato per unità.

Sebbene l'operatore francese SFR abbia registrato il termine "texto" come marchio registrato su23 gennaio 2001, il suo utilizzo si è diffuso in Francia con l'avvento dei telefoni cellulari . Nelsettembre 2009, la Corte d'Appello di Parigi ha stabilito che l'operatore non può pretendere l'uso esclusivo di tale denominazione; da quella data il nome "testo" non è più protetto. Nel 2010, era il termine più comunemente usato per riferirsi agli SMS in Quebec .

Il messaggio di testo (nome commerciale dato a SMS da Itineris , ora Orange ) divenne rapidamente un mezzo di comunicazione molto diffuso, soprattutto in Europa , Asia-Pacifico (a parte il Giappone ), Australia e Nuova Zelanda , soprattutto tra le popolazioni giovani e urbane.

Gli SMS sono stati poi sviluppati su scala più ampia quando sono stati visti come un modo efficace per sbloccare la rete telefonica. SMS è diventato un mercato a sé stante. Nuovi utilizzi, gratuiti oa pagamento, vengono regolarmente offerti ai consumatori (ad esempio votazione in trasmissioni televisive, ricezione di avvisi - consegna, incendio, circolazione stradale,  ecc.  - conferma di prenotazione, emissione di codici di autorizzazione bancaria,  ecc. ) sia da parte di privati utente o il professionista specializzato. Le aziende hanno dedicato la loro attività interamente a questo mezzo di comunicazione.

Oggi gli SMS sono disponibili in tutto il mondo su più reti, comprese le reti mobili 3G , 4G e 5G .

Il futuro degli SMS

Sebbene l'invio di SMS si sia rapidamente diffuso, esso compete nell'uso con altre modalità di invio di SMS tramite telefono, basate sul protocollo Internet , e offrendo possibilità multimediali più avanzate.

Concorrenza della messaggistica istantanea su Internet

I messaggi istantanei che passano attraverso Internet si sono progressivamente imposti con lo sviluppo degli smartphone . Ce ne sono molti, come signal , WeChat , WhatsApp , Hike , Snapchat o Messenger di Facebook . Sono sviluppati e gestiti da attori privati, ma sono generalmente gratuiti.

Offrono diversi vantaggi rispetto agli SMS, come la gestione delle conversazioni di gruppo, o l'assenza della limitazione a 160 caratteri per messaggio. Inoltre i messaggi vengono sottratti dalla quota dati interna del piano telefonico, e non fatturati unitariamente come avviene ancora per gli SMS in alcuni Paesi (Stati Uniti, Giappone, Cina,  ecc .), hanno lo svantaggio di non essere basati su uno standard che ne consenta l' interoperabilità  : se un SMS può essere scambiato tra qualsiasi tipo di telefono e tra qualsiasi applicazione di messaggistica che supporti lo standard SMS, generalmente non è possibile scambiare messaggi tra diverse applicazioni di messaggistica istantanea. La maggior parte di essi supporta anche funzioni per l'invio di messaggi audio o video, nonché la videoconferenza.

Oltre alle funzioni di comunicazione, queste applicazioni di messaggistica istantanea a volte offrono un'ampia varietà di funzioni aggiuntive. Dal 2015, ad esempio, è possibile pagare contactless tramite alcune di queste applicazioni, oppure pagare bollette, taxi, acquisti in negozio o addirittura, in Cina, testimoniare in tribunale. Da questo punto di vista, l'applicazione cinese WeChat è senza dubbio quella che integra le funzionalità più diverse.

Lo standard RCS è stato sviluppato nel 2007 dalla GSMA per sostituire gli SMS . Tuttavia, la sua generalizzazione è lenta a causa della riluttanza degli operatori telefonici, restii a realizzare l'infrastruttura di server informatici necessaria al transito delle comunicazioni RCS, mentre la propria infrastruttura consente già lo scambio di SMS.

Sempre basata sul protocollo Internet, RCS offre l'intera gamma di funzioni di comunicazione della messaggistica istantanea privata, in particolare gli scambi di gruppo e gli scambi multimediali. Come standard, e come gli SMS, invece, è completamente interoperabile e non obbliga l'utente a utilizzare una determinata applicazione.

Google è uno dei promotori più attivi di questo standard, che promuove per gli utenti di Android , il suo sistema operativo per smartphone. La società ha così implementato i propri server dedicati a RCS, non riuscendo a coinvolgere gli operatori di telefonia mobile. Questa operazione ha preso di mira prima il Regno Unito e la Francia, poi gli Stati Uniti. L'applicazione SMS preinstallata su Android, Messaggi Android , è quindi compatibile con RCS.

Caratteristiche tecniche

Gli SMS possono essere utilizzati per inviare messaggi di diverse migliaia di caratteri - suddivisi in sottomessaggi di 160 caratteri, generalmente questi sono i sottomessaggi che vengono fatturati; in precedenza, era possibile un solo (sotto) messaggio. Per estensione, un SMS designa anche un messaggio trasmesso in questo modo.

Originariamente nel sistema GSM , e prima di conoscerne gli attuali utilizzi, l'SMS aveva lo scopo di trasmettere messaggi di servizio dall'operatore telefonico ai propri clienti.

Gli SMS vengono trasportati nei canali di segnalazione definiti dal protocollo GSM e non occupano la banda riservata al trasporto vocale. Inoltre, essendo di dimensioni contenute, sono poco costosi da trasportare per l'operatore (il costo stimato nel 2004 era compreso tra € 0,03  e € 0,05  per SMS).

Una versione migliorata, il Multimedia Messaging Service (MMS), consente la trasmissione di messaggi più lunghi con contenuti ricchi, come foto, messaggi vocali o video, e sta iniziando a diffondersi. A differenza degli SMS, gli MMS utilizzano canali utente che devono essere programmati dall'operatore.

Il protocollo Short Message Service - Point to Point (SMS-PP) è definito nello standard di telefonia mobile GSM 03.40. Si distingue dal GSM 03.41 che definisce lo Short Message Service - Cell Broadcast (SMS-CB) che consente la diffusione di messaggi (pubblicità, informazione pubblica,  ecc. ) a tutti gli utenti mobili di una determinata area geografica.

Ogni messaggio viene inviato tramite un meccanismo chiamato "  Memorizza e inoltra  " a un centro SMS (SMSC) che cerca di trasmetterlo al destinatario. Se quest'ultimo non è raggiungibile, il centro memorizza il messaggio per la ritrasmissione, in più tentativi se necessario. Sono disponibili due operazioni: Mobile Terminated (MT) per i messaggi inviati a un terminale mobile e Mobile Originating (MO), per quelli inviati da un terminale mobile. Poiché la consegna del messaggio si basa su una  politica di "  miglior sforzo ", non vi è quindi alcuna garanzia che un messaggio venga effettivamente consegnato al destinatario. Il ritardo o la perdita completa di un messaggio non è eccezionale, soprattutto quando il messaggio deve attraversare più reti. Il mittente può richiedere un riconoscimento del proprio messaggio, ma mentre gli invii riusciti sono generalmente confermati correttamente, le notifiche di errore non possono essere garantite.

La trasmissione di SMS tra il centro e il telefono cellulare può avvenire tramite diversi protocolli come SS7 nell'ambito del protocollo standard GSM  MAP , o anche tramite TCP/IP con lo stesso standard. I messaggi vengono inviati con l'operazione MAP aggiuntiva "  forward_short_message  ", la cui lunghezza utile (in gergo tecnico, "  payload  ") è limitata dai vincoli del protocollo di segnalazione, ovvero 140  byte (140 byte equivalenti a 140 × 8 bit = 1120 bit).

I set di caratteri come arabo, cinese, coreano, giapponese o lingue slave (come il russo) devono essere codificati utilizzando UCS-2 (vedi Unicode ). Oltre a questo payload, ci sono dati di routing e altri metadati . Lo standard 03.38 GSM  (en) prevede la possibilità di più set di caratteri. Pertanto i caratteri possono essere codificati su 7 o 8 bit che consentono a un messaggio di raggiungere la lunghezza da 140 a 160 caratteri.

Per l'utente, questo si traduce in 160 caratteri nella codifica a 7  bit , o in 140 caratteri nella codifica a 8 bit, o anche in 70 caratteri nella codifica a 16 bit.

Un testo più lungo, chiamato “SMS lungo” o “SMS concatenato”, può essere inviato segmentandolo automaticamente dal telefono in più messaggi.

In questo caso, il messaggio inizia con un'intestazione utente (UDH) contenente informazioni di segmentazione. Poiché l'UDH fa parte del payload , il numero di caratteri per segmento è inferiore: 153 nella codifica a 7 bit, 134 nella codifica a 8 bit e 67 nella codifica a 16 bit. È il terminale ricevente che ha il compito di riassemblare il messaggio, quindi di presentarlo all'utente in un unico pezzo. Sebbene lo standard consenta teoricamente fino a 255 segmenti, in pratica alcuni dispositivi più vecchi hanno limiti a partire da 5 segmenti ed è meglio evitare di utilizzare più di 6-8 segmenti di messaggi per la massima compatibilità, e ogni segmento viene fatturato al prezzo di un messaggio individuale.

Classi SMS

Un SMS ricevuto su un telefono (non necessariamente un cellulare) viene trattato in modo diverso a seconda della sua classe. La classe è definita nell'SMS Data Coding Scheme  (en) (DCS - vedere lo standard 3GPP 23.038  (en) ):

  • classe 0: (flash SMS) il messaggio viene visualizzato automaticamente sullo schermo del telefono destinatario senza interazione da parte dell'utente. Viene quindi inviato un report al centro servizi. Il messaggio non deve essere salvato automaticamente nella memoria del telefono e per impostazione predefinita viene cancellato non appena l'utente ne ha convalidato la visualizzazione.
  • classe 1: il messaggio viene salvato nella memoria del telefono e, se questa memoria è piena, nella carta SIM (se prevista). Nota: un messaggio di tipo WAP Push ricevuto per configurare un telefono è, ad esempio, di classe 1 .
  • classe 2: il messaggio viene salvato sulla carta USIM . Una volta che il messaggio è stato trasferito con successo all'USIM, viene inviato un avviso di ricevimento al centro servizi. È una classe specifica per i dispositivi con una scheda SIM o USIM.
  • classe 3: il messaggio viene trasferito ad un dispositivo esterno collegato al telefono (PDA, PC portatile, ecc.). SMS è definito per inviare un breve messaggio da un dispositivo telefonico ad un altro. Fin dal suo inizio, la tecnologia ha sempre consentito la possibilità di inviare SMS da un PC, ma questo approccio è molto più comune poiché le linee telefoniche IP sono diventate facilmente accessibili. Questo tipo di messaggio è spesso per usi promozionali e di marketing. Consente l'invio di SMS a un gran numero di destinatari.

È anche possibile (influenzando un altro parametro di un SMS: il suo PID) fare in modo che un SMS non venga visualizzato sullo schermo del telefono del visitatore. Associato ad una classe 0 e aggiungendo un "avviso di ricevimento", l'SMS si comporterà come un ping . L'SMS viene quindi descritto come "tipo 0", non avrà alcun effetto se non quello di aggiornare la posizione del telefono nel Registro di posizione dell'abitazione dell'operatore. Diverse agenzie governative hanno utilizzato questo processo per individuare rapidamente un telefono

Periodo di validità

Per motivi tecnici ed economici, un SMS non recapitato al suo destinatario viene distrutto dopo un periodo definito dalla rete di trasmissione di questo SMS, perché è memorizzato in un SMSC durante la sua trasmissione. Questo ritardo è solitamente configurabile sul telefono del mittente. Può essere compreso tra un'ora e un massimo impostato dall'operatore di telefonia cellulare (tra una settimana e un mese) . Per impostazione predefinita, di solito è di 72 ore (tre giorni) .

Esiste una variante one-shot dell'SMSC, l' USSD che funziona sullo stesso principio tranne che per la memorizzazione del messaggio che deve essere trasmesso al primo tentativo.

Gli SMS possono essere utilizzati anche per inviare contenuti binari come suonerie o immagini (loghi), nonché aggiornamenti software ( OTA ). Tali usi, tuttavia, sono estensioni proprietarie dello standard GSM e diversi standard sono in competizione sebbene lo Smart Message di Nokia sia di gran lunga il più comune.

Lo standard SMS definisce un modo per un dispositivo di terze parti, ad esempio un personal computer o un PDA , di controllare le funzioni SMS di un dispositivo mobile tramite un cavo RS-232 ( null-modem ), un collegamento Bluetooth , infrarossi ,  ecc. .

Il protocollo di comunicazione è basato su comandi AT estesi, i più utilizzati dei quali sono AT + CMGS (invio messaggio), AT + CMSS (invio messaggio da memoria), AT + CMGL (elenco messaggi) e AT + CMGR (leggi messaggio) .

Usi

Scrivere

Sui telefoni “classici” (prima dell'arrivo degli smartphone) due modalità di ingresso potrebbero essere disponibili: modalità ABC e modalità intuitiva , tra cui “T9” (a “  T exte su 9 tasti”) .

In modalità ABC, si utilizza la tastiera nel modo classico - e poiché ogni tasto corrisponde a più caratteri (ad esempio cinque corrisponde a "J", "K" o "L"), si preme il "5" per un "J". ", due colpi per una "K", tre colpi per una "L". Nella modalità intuitiva, invece, la pressione del "5" corrisponde sia a "J", "K" che a "L": per scrivere una parola di cinque lettere è sufficiente premere cinque tasti ed eventualmente scegliamo tra le poche scelte possibili se quella di default non è quella giusta. Poiché ogni tasto corrisponde a più lettere, le cinque pressioni corrispondono a poche centinaia di possibili combinazioni di lettere, la maggior parte delle quali non sono parole. Per la scelta finale vengono proposte solo le combinazioni corrispondenti ad una parola nota al terminale; un tasto utilizzato per scegliere una delle parole dal dizionario. Tuttavia, per inserire una parola inventata, un nome proprio poco conosciuto, una parola straniera,  ecc. l'utente è costretto a scrivere la parola in modalità "ABC".

Questo problema viene risolto sugli smartphone che consentono un input semplificato utilizzando una tastiera di tipo QWERTY o AZERTY , il più delle volte con un sistema di previsione (visualizzazione di più parole proposte in base alle prime lettere, contesto, messaggi antecedenti) e un correttore ortografico.

Usi meno convenzionali

Alcuni operatori offrono la possibilità di inviare messaggi alle linee telefoniche fisse indipendentemente dalla loro capacità di ricevere messaggi di testo. Il destinatario viene quindi contattato automaticamente, specificando il mittente e il messaggio gli viene letto utilizzando tecniche di sintesi vocale .

E 'anche possibile inviare SMS tramite un GPRS , UMTS o di rete LTE a condizioni di prezzo variabile a seconda del gestore; a volte il costo per stabilire la connessione si aggiunge al prezzo dell'SMS.

Al giorno d'oggi, gli SMS vengono utilizzati anche nelle comunicazioni machine-to-machine. Ad esempio, ci sono display a LED controllati da SMS.

Inoltre, molte aziende o enti locali utilizzano servizi di invio SMS su Internet (invio di SMS tramite e-mail o tramite richiesta HTTP ). Ad esempio, molte città avvisano automaticamente i propri abitanti tramite SMS durante le operazioni di sgombero neve invernale in cui le auto devono essere rimosse dalle strade di notte (Quebec), o quando possono prendere possesso del nuovo passaporto presso il municipio (Francia).

Le soluzioni di invio SMS via Internet sono utilizzate anche in aziende, associazioni ed enti locali per invii una tantum (conferma di appuntamento) o invii massivi (annuncio di una serata o apertura di vendite private). Nel 2006, questo mercato ha rappresentato più di 20 milioni di SMS inviati al mese.

Da giugno 2008in Belgio, poi in Francia, è possibile inviare SMS verso i fissi allo stesso modo di un telefono cellulare. Se il telefono del destinatario non è compatibile (non consente la visualizzazione dell'SMS), il messaggio viene letto da una macchina vocale. Alcuni operatori consentono anche alle persone di inviare SMS tramite Internet .

L'invio di SMS non richiesti può essere rifiutato: normalmente è sufficiente rispondere STOPad un SMS per non ricevere più messaggi da questo mittente oppure rinviare l'SMS al numero 33700 poi quando riceviamo una conferma, rispedirlo al numero che hai ricevuto ha inviato.

Il "linguaggio SMS"

Al fine di ridurre il più possibile i tempi di stesura e anche inizialmente per ridurre i costi di comunicazione (un invio può comprendere più messaggi, ciascuno limitato a circa 160 caratteri), gli utenti abituali di questo servizio hanno adottato un gergo , un sorta di slang scritto composto da abbreviazioni e lavorando molto sulle analogie sonore ( archifonemi ) così come sui disegni di tipo emoticon ( smiley ) e più recentemente emoji . Questo gergo è simile a quello della messaggistica istantanea ( chat ) tranne per il fatto che i testi sono molto più brevi e molto abbreviati.

L'uso di questo gergo è caratteristico della “generazione del pollice” che descrive coloro che continuano a digitare testi, creando un nuovo tipo di nomofobia .

Le specificità degli SMS per paese

Negli USA

Gli SMS sono un mezzo di comunicazione molto diffuso negli Stati Uniti.

In Francia

Storia

Sul mercato francese, nei primi anni successivi alla loro comparsa, l'emissione di un SMS è stata fatturata dagli operatori di telefonia mobile. Si trattava poi di un'importante fonte di guadagno, in particolare grazie all'offerta di SMS cosiddetti “a pagamento”, ovvero il cui prezzo supera quello abitualmente applicato. In Francia, a causa del costo ritenuto eccessivo degli SMS, un'associazione di consumatori ha presentato nel 2004 una denuncia per “abuso di posizione dominante collettiva” presso il Consiglio della concorrenza .

Successivamente, i cambiamenti nelle offerte commerciali in Francia hanno portato a modelli economici come “SMS illimitati” escluso il roaming , dove il servizio non veniva più fatturato in base al numero di unità di spedizione. Questo cambiamento è stato accelerato nel 2012 dalla comparsa di un quarto operatore del mondo Internet: Free Mobile, che ha offerto rapidamente dopo il suo ingresso nel mercato un pacchetto che includeva SMS illimitati. Nel 2014 è il modello economico più presente in Francia e Canada.

Anno SMS/MMS inviati in Francia
(in miliardi)
2007 19,5
2008 34.8
2009 59,6
2010 102.5
2011 146.3
2012 182.9
2013 193.1
2014 197.4
2015 202.4
2016 205
2017 188

Fonte: ARCEP .

SMS Premium in Francia: SMS +

I numeri SMS + sono numeri con tariffazione speciale che consentono al destinatario dell'SMS di fatturare al mittente un servizio tramite l'operatore telefonico.

Questi sono numeri a cinque cifre che iniziano con 3, 4, 5, 6, 7 o 8.

Numeri che iniziano con Prezzo massimo del servizio *
3xxxx € 0.00
4xxxx € 0,05
5xxxx € 0.20
6xxxx € 0,35
7xxxx € 0,65
8xxxx € 4,50
* In euro, escluso il prezzo di un SMS

L'Associazione SMS + è un'associazione “legge 1901” fondata nel 2002 dai tre operatori mobili Bouygues Telecom , Orange France e SFR . Nel 2012 è stata integrata nell'Associazione francese dei multimedia mobili (AFMM), creata nel 2005.

Esistono due tipi di servizi SMS+:

  • modalità "classica": ricezione di un'unica risposta tramite SMS, fatturazione unica;
  • modalità "abbonamento": il fornitore di servizi invia periodicamente SMS. Avvertimento! : la fatturazione è quindi ricorrente; questa modalità è identificata dalla 2 °  cifra che è quindi un "8".
SMS "CONTATTO" e "STOP"

L'invio della parola "CONTATTO" o della parola "STOP" al numero SMS + non comporta costi aggiuntivi. Viene fatturato solo il semplice SMS.

Al ricevimento di queste parole chiave, il fornitore di servizi deve:

  • per "STOP", interrompere l'invio di messaggi fatturati (si tratta di una richiesta di cancellazione dal servizio);
  • per "CONTATTO", in Francia deve restituire il suo numero al registro del commercio e delle imprese , la sua ragione sociale e i dettagli di contatto del suo servizio clienti.
Abusi e truffe

Ci sono molte truffe SMS là fuori. In Francia, gli abbonati si sono trovati con costi aggiuntivi di oltre 100 euro sulla bolletta del cellulare.

Proprio come le comunicazioni telefoniche vocali o le comunicazioni elettroniche, i messaggi di testo possono essere soggetti a pirateria informatica. Ad esempio, secondo un articolo del quotidiano britannico The Guardian pubblicato sugennaio 2014, "L'agenzia di sicurezza nazionale degli Stati Uniti, la NSA , ha recuperato quasi 200 milioni di SMS al giorno in tutto il mondo, in modo non mirati, per l'intelligenza estratto dal 2011" .

Servizio 33700

Nel 2008, il governo francese ha istituito un servizio di segnalazione per i messaggi di testo indesiderati. Si richiede di trasferire i messaggi indesiderati al 33700 dove un servizio dello Stato si occupa dell'inoltro a numeri indesiderati degli operatori telefonici affinché gli operatori ne impediscano il successivo funzionamento.

Note e riferimenti

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Vedi anche

Articoli Correlati

Bibliografia

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