Il sistema informativo ( SI ) è un insieme organizzato di risorse che raccolgono, archiviano, elaborano e distribuiscono informazioni, generalmente attraverso una rete di computer . È un sistema socio-tecnico costituito da due sottosistemi, uno sociale e l'altro tecnico. Il sottosistema sociale è costituito dalla struttura organizzativa e dalle persone legate alla SI. Il sottosistema tecnico è costituito dalle tecnologie ( hardware , software e apparecchiature per le telecomunicazioni ) e dai processi aziendali interessati dalla SI.
Il contributo delle nuove tecnologie dell'informazione è all'origine del rilancio della nozione di sistema informativo . L'utilizzo combinato di modalità informatiche , elettroniche e telematiche consente oggi, secondo le esigenze e le intenzioni espresse, di supportare, automatizzare e smaterializzare la quasi totalità delle operazioni comprese nelle attività o procedure di un'azienda .
Queste capacità di elaborazione di grandi volumi di dati, interconnessione di siti o operatori geograficamente distanti, spiegano perché sono, oggi, ampiamente utilizzate (ad esempio, nelle attività logistiche) per elaborare e distribuire dati. Informazioni in tempo reale, invece del manuale convenzionale e più lento mezzi, come moduli cartacei e telefono .
Queste capacità di elaborazione sono molto apprezzate anche dal fatto che rafforzano la natura " sistemica " dei dati e dei trattamenti effettuati: la coerenza e il consolidamento delle attività quando ricercate e ben progettate consente di aumentare la qualità del controllo interno. gestione delle organizzazioni, anche quando sono decentrate o decentralizzate.
Il sistema informativo è il veicolo per le entità dell'organizzazione. La sua struttura è composta da tutte le risorse (personale, hardware, software, procedure) organizzate per: raccogliere, archiviare, elaborare e comunicare le informazioni. Il sistema informativo coordina, attraverso la strutturazione degli scambi, le attività dell'organizzazione e quindi le consente di raggiungere i propri obiettivi.
Un sistema informativo è costruito dall'analisi dei processi di “business” dell'organizzazione e delle loro interazioni / interrelazioni, e non semplicemente attorno a soluzioni IT più o meno standardizzate dal mercato. Il sistema informativo deve realizzare l' allineamento strategico della strategia aziendale da parte di uno specifico management .
La governance dei sistemi informativi o IT governance si riferisce ai mezzi di gestione e regolazione dei sistemi informativi predisposti in un'organizzazione per il raggiungimento dei propri obiettivi. In quanto tale, la governance dell'IS è parte integrante della governance dell'organizzazione. Le metodologie ITIL (IT Infrastructure Library) e COBIT sono, ad esempio, supporti che consentono di mettere sotto controllo un IS e di farlo evolvere secondo la strategia dell'organizzazione.
SI nasce nel campo dell'informatica e delle telecomunicazioni . Il concetto di IS si applica ora a tutte le organizzazioni, private o pubbliche. Il termine sistema informativo (o SI) ha i seguenti significati:
Esistono generalmente due categorie principali di sistemi, a seconda del tipo di applicazione del computer :
Dal punto di vista del valore finanziario degli asset IT , i sistemi informativi gestionali sono la maggioranza.
I linguaggi informatici utilizzati spesso differiscono in base a ciascuna di queste categorie e all'interno delle categorie. Ad esempio, i sistemi informativi di gestione utilizzano Cobol , linguaggio C , C ++ , Java , Visual Basic.NET, WinDev ( WLanguage ), SQL, ecc.
Oggi, la generalizzazione delle applicazioni web rende possibile una fortissima interoperabilità dei sistemi, che trascende queste categorie tradizionali. I linguaggi di markup ( HTML , XML , ecc.) Sono necessari come standard. Questi linguaggi sono spesso associati ai framework . Il framework più comunemente usato attualmente è RDF (Resource Description Framework). RDF si basa su standard di interoperabilità e l'uso massiccio di metadati , dati elementari comuni a tutte le risorse ea tutti i sistemi indipendentemente dal loro utilizzo, che facilitano l'accesso e gli scambi.
Nei lavori degli anni '80 e '90, la composizione "classica" dei sistemi informativi di un'azienda era come una piramide dei sistemi informativi che rispecchiava la gerarchia aziendale.
Sistemi che elaborano transazioni fondamentali ( TPS ) nella parte inferiore della piramide, seguiti dai sistemi per la gestione delle informazioni ( MIS ) e dopo i sistemi di supporto alle decisioni ( DSS ) e terminano con i sistemi per le informazioni utilizzati dalla dirigenza più alta ( EIS ), a la cima.
Sebbene il modello piramidale rimanga utile, sono state sviluppate numerose nuove tecnologie e sono apparse alcune nuove categorie di sistemi di informazione che non corrispondono più alle diverse parti del modello piramidale.
In un sistema informativo di una grande azienda troviamo:
La proporzione tra ERP e sistemi specifici varia notevolmente da un'azienda all'altra.
L' urbanizzazione si occupa della mappatura dei sistemi aziendali e quindi di come organizzare il proprio sistema informativo per raggiungere il modo predittivo in evoluzione, coerente con la strategia complessiva dell'azienda. La strategia dell'azienda è guidata dalla direzione generale e l'urbanizzazione consente di guidare l'allineamento dell'IS sulla strategia. In ERP, ci sono moduli che coprono diverse aree di attività (come gestione della produzione, gestione delle relazioni con i clienti, gestione delle risorse umane, contabilità, finanza, fusioni, integrazioni contabili, acquisizioni recenti, ecc.) Attorno a un database comune e unificato.
È normale che un'azienda sia dotata di diversi pacchetti software diversi a seconda dei suoi campi di attività. In questo caso i pacchetti software non sono completamente integrati come in un ERP, ma interfacciati tra loro, oltre che con applicazioni specifiche. Ad esempio, troveremo applicazioni di:
Il settore dei sistemi di informazione e comunicazione ha sicuramente una forte componente tecnologica e informatica . Ma questo è solo un aspetto di quest'area che in realtà è molto più grande. Si tratta di progettare il modo in cui le informazioni circolano e vengono immagazzinate in modo efficiente e coerente per tutte le attività di un'impresa, una rete di imprese, una pubblica amministrazione, i rapporti tra imprese, cittadini, governi, ecc.
Il campo è vasto e riguarda tutti i settori dell'attività umana. Nonostante questo ambito, questo campo ha la sua unità scientifica, costruita attorno a concetti, costruzioni astratte e concrete , componenti di metodi, in particolare, che sono indipendenti dalle attività interessate. Senza dubbio, una delle parole chiave in questo campo dei sistemi informativi è quella di “modello supportato”, o “modellazione”.
Di conseguenza, nelle aziende attuali, il sistema di informazione e comunicazione tende ad orientarsi verso insiemi più globali, essendo le informazioni elaborate dall'uomo conoscenza da gestire.
Economisti come Robert Solow o Daniel Cohen hanno dimostrato che i sistemi informativi generano guadagni di produttività solo se sono accompagnati da cambiamenti organizzativi. Il cambiamento nelle organizzazioni è quindi inseparabile dal software. Questa nuova dimensione richiede inizialmente una scienza piuttosto difficile per rivolgersi a tecniche di miglioramento continuo come Lean .
Oltre al classico IS, l' ingegneria della conoscenza è strutturata attorno alle seguenti due componenti, che possono essere trovate in ciascuna area di attività dell'azienda:
Per quanto riguarda la gestione dei sistemi informativi, una tendenza attuale corrisponde alla loro esternalizzazione ad uno o più fornitori di servizi a cui può essere affidata la gestione dell'infrastruttura informatica, degli sviluppi software o anche della governance.
Altri componenti possono essere inclusi in un sistema informativo per offrire specifiche caratteristiche tecniche o funzionalità:
I sistemi informativi includono molto spesso informazioni di natura economica e finanziaria, ma anche sempre più informazioni ambientali e sociali. Il problema che si pone in termini di sviluppo sostenibile è quello della condivisione delle informazioni , soprattutto extra-finanziarie (ambientali e sociali) tra le organizzazioni ei loro stakeholder .
L'architettura di un sistema informativo sostenibile è strutturata attorno a tre benchmark aziendali:
I sistemi di informazione partecipano allo sviluppo economico, sociale e umano della società e alle prestazioni delle organizzazioni. Creato nel 1970 , Cigref (ex IT Club of Large French Companies ) è un'associazione di grandi aziende e pubbliche amministrazioni francesi la cui missione è sviluppare la loro capacità di integrare e padroneggiare la tecnologia digitale .
Link generali:
Collegamenti informativi:
Collegamenti per la sicurezza delle informazioni e del sistema informativo:
Link relativi alla gestione:
Collegamenti relativi a sistemi informativi specializzati: