Il social networking è un termine che si riferisce a tutti i mezzi " virtuali " messi in atto per connettersi a persone fisiche o giuridiche tra di loro. Con l'avvento di Internet , copre le applicazioni web note come "servizi di social networking online", più comunemente denominate "social network". Queste applicazioni consentono di costruire e mantenere un social network sia per scambiare informazioni che per promuoverle. Offrono alle persone con interessi simili vari mezzi che possono facilitare, ad esempio, la gestione di carriere professionali, distribuzione e visibilità artistica o incontri privati.
Queste applicazioni sono indicate per lo sfruttamento commerciale dei dati personali e l'uso di dispositivi che favoriscono la dipendenza. Nel 2018, uno studio del Pew Research Center indica che gli adolescenti considerano l'uso dei social network un ruolo positivo nella loro apertura e nello sviluppo del loro senso civico. Tuttavia, lo studio denuncia gli impatti negativi avvertiti, come il sentirsi in dovere di rimanere presenti e l'obbligo di condividere solo aspetti positivi di sé. Gli effetti negativi sull'equilibrio psicologico degli utenti sono frequentemente denunciati.
Indipendentemente dall'attuale boom della tecnologia, i social network esistono da quando gli uomini sono stati incorporati, ma gli incontri si svolgevano e faccia a faccia. Nel caso di collegamenti costruiti su questa base, le principali riviste umanistiche e di psicologia ritengono che i collegamenti interpersonali si stabiliscano più a lungo termine e valori comuni .
Ancor prima di Internet, i gruppi sociali, organizzati attorno a un tema unificante (religione, classe sociale, studi, ecc.) diverso dalla semplice affinità, formavano una sorta di networking informale: raccomandazione a terzi, incontri organizzati, ecc. Il social networking può quindi assumere una forma più organizzata e istituzionale, professionale o di “tempo libero”, a pagamento o gratuita. Pertanto, le agenzie di appuntamenti offrono servizi di social networking di natura personale, mentre le agenzie di reclutamento e i cacciatori di teste offrono servizi simili al networking professionale. Con l'avvento di Internet, il social networking ha assunto una nuova dimensione e le sue forme e possibilità si sono moltiplicate.
Il primo sito di social networking è stato Classmates.com , che ha iniziato ad operare nel 1995 . Quindi, Microsoft ha lanciato MSN Messenger22 luglio 1999(che diventerà Windows Live Messenger nel 2005 ). MSN Messenger è stato il primo social network a segnare l'inizio di una nuova era della chat digitale su Internet, soprattutto tra i giovani e gli adolescenti. MSN Messenger ha lasciato il segno su un'intera generazione di utenti Internet negli anni 2000 . Sebbene non sia stato il primo servizio di questo tipo a essere lanciato sul mercato, poiché ICQ (acquisito da AOL per diventare AIM) e Yahoo lo avevano preceduto, MSN ha gradualmente assunto la leadership della messaggistica istantanea in Francia e nel mondo. Nel suo periodo di massimo splendore, questo servizio di chat registrava circa dieci milioni di utenti attivi in Francia. GTalk , lanciato nel 2005, non lo raggiungerà.
Molti utenti di Internet hanno debuttato nel "social web" su "MSN", che non smetteranno di chiamare in questo modo anche dopo la sua trasformazione in Windows Live. Il software è stato uno dei fenomeni che hanno reso popolare gli elementi del linguaggio rimasti in uso, come " LOL " o " MDR ". Anche le emoticon , faccine che rappresentano emozioni o atteggiamenti, sono cresciute a dismisura grazie alla loro comparsa sulla messaggistica Microsoft nel 2003.
Company of Friends, la rete online di Fast Company , la rivista di business new economy più in voga , è stata lanciata poco dopo, nel 1997, introducendo il business networking su Internet. Altri siti hanno seguito l'esempio, tra cui Sixdegrees.com , che ha avuto inizio nel 1997 , Epinions che ha introdotto il Circle of Trust nel 1999 , seguito dagli equivalenti europei Ciao , Dooyoo e Toluna . Fu dal 2001 che iniziarono ad apparire i siti di social networking online. Questa forma di social networking, comunemente usata nelle comunità online , è diventata particolarmente popolare nel 2002 ed è fiorita con l'avvento del sito web chiamato Friendster . Friendster utilizza il modello di social networking "cerchio di amici" (sviluppato dall'informatico britannico Jonathan Bishop nel 1999). Ci sono oltre 200 siti di social network. La popolarità di questi siti è cresciuto rapidamente, tanto che nel 2006 , MySpace ha ottenuto un più alto tasso di pagine visitate rispetto al Google motore di ricerca .
Un social network è orientato al web 2.0 , cioè permette ai suoi visitatori di essere partecipanti attivi della rete, e non più semplici visitatori di pagine statiche.
In queste comunità , un primo gruppo di fondatori invia messaggi invitando i membri della propria rete personale a unirsi alla sede. I nuovi membri ripetono il processo, aumentando il numero di membri e collegamenti nella rete. I siti offrono quindi funzionalità come gli aggiornamenti automatici della rubrica, la visualizzazione di profili personali, la possibilità di creare nuovi collegamenti tramite servizi introduttivi e altre forme di connessioni social online. I social network possono anche essere organizzati intorno a rapporti d'affari, come nel caso di LinkedIn o Viadeo , intorno ad eventi (concerti, mostre...) di cause o interessi ( politici , culturali, o situazioni). A volte alcuni siti combinano diverse modalità di networking combinando networking culturale e personale. Altri sono come agende intorno a eventi di vita reale condivisi in modalità "pubblica" o "privata" ma sempre con la nozione di unità di gruppo tra i membri che partecipano all'evento (riunioni, uscite ...).
Il crossbreeding di social networking è un approccio al social networking che combina elementi sia offline (faccia a faccia) che online. Myspace , ad esempio, è costruito attorno a musica e video indipendenti e Facebook originariamente rifletteva una comunità di accademici. I social network più recenti su Internet si sono concentrati maggiormente su argomenti specifici come arte , sport , automobili , giochi come il poker , proprietari di cani e persino interventi di chirurgia estetica .
La maggior parte dei social network su Internet sono pubblici, consentendo a chiunque di partecipare. Le organizzazioni , come le grandi aziende , hanno anche accesso a programmi di social networking privati, noti come Enterprise Relationship Management (in) . Installano questi programmi sui propri server e consentono ai dipendenti di condividere le proprie reti di contatti e relazioni con persone e aziende esterne. Di recente, questi social network privati hanno sviluppato social network professionali online che configurano un sistema di networking aziendale o social network .
La costruzione di un social network può essere messa in relazione con la piramide dei bisogni di Maslow. Il raggruppamento di un insieme di entità sociali è il risultato di bisogni espressi dall'individuo stesso. Pertanto, è possibile evidenziare tre delle esigenze di base:
Questo mondo virtuale consente quindi una serie di interazioni tra gli utenti di Internet, costituendo così il social networking.
Un recente sviluppo del social networking è l'integrazione dell'elemento di mercato , noto come mercato sociale. Il social networking ha avuto una grande influenza anche nelle elezioni presidenziali statunitensi e promuove lo sviluppo di social network a orientamento politico.
Lo sfruttamento commerciale dei dati scambiati o consultati è la base economica dei social network. La conservazione e il riutilizzo indefinito di tali dati da parte della società proprietaria del sito, per qualsiasi utilizzo, è inclusa nelle loro condizioni d'uso.
In Francia, già nel 1978, la Commissione nazionale per l'informatica e le libertà (CNIL) si occupava dell'uso dei dati e delle informazioni personali .
I social network su Internet possono raccogliere dati personali sui propri utenti. I siti web possono scoprire in quale regione del mondo si trova un utente utilizzando il loro indirizzo IP . Oltre alle informazioni fornite dall'utente come età, sesso, gusti e interessi degli utenti possono essere raccolte. Questi dati rappresentano un interesse finanziario e commerciale nelle piattaforme dei social network.
All'inizio del 2008, quando si acquistano siti, un social network viene valutato tra i 20 ei 150 dollari per visitatore unico. All'inizio del 2008, Facebook era valutato intorno ai 15 miliardi di dollari USA, per 100 milioni di visitatori, ovvero 150 dollari USA per utente.
Per le reti più piccole, AOL acquista Bebo.com , 40 milioni di persone, 850 milioni di dollari. Google, Microsoft, Yahoo ! per i più grandi si impegnano in una corsa allo shopping di siti di social network. Google ha un social network chiamato orkut che è stato lanciato nel 2004 . Allo stesso tempo, i social network iniziano ad essere visti come una componente delle strategie di Internet: nel marzo 2005 , Yahoo! ha lanciato Yahoo! 360 ° e nel luglio 2006 , News Corporation ha acquistato MySpace .
Le reti sociali interne professionali (RSPI) o reti sociali aziendali sono quelle discusse nell'organizzazione (imprese, governo, ONG, ecc.) A cui è collegato il dipendente. I lavoratori autonomi e le altre libere professioni lo usano naturalmente di meno.
L'RSPI viene creato fin dai primi giorni di inserimento del dipendente nel proprio lavoro attraverso la directory interna, l'annuncio di comunicazione interna, l'integrazione individuata nell'organigramma, i contatti e poi gli incontri di progetto. Ad ogni nuovo contatto, ogni dipendente è chiamato ad arricchire queste reti di contatti e soprattutto queste reti informali di supporto che lo aiuteranno a progredire nell'organizzazione (tutoraggio, mentore). Al contrario, le reti sociali esterne (RS) sono reti formate al di fuori dell'organizzazione professionale a cui sono collegate.
Il legame naturale tra queste due reti è il “networker” stesso al centro della sua rete che può ingranare a suo piacimento la sua rete interna con quella esterna e viceversa. Tale networking può essere o meno incentivato dal suo datore di lavoro secondo la politica di rete esplicita o anche implicita (rete aperta: co-sponsorizzazione di lavori da parte dei dipendenti o, al contrario, nel caso di reti interne ermetiche, una politica di sicurezza informatica che impedisce qualsiasi connessione alla rete (reti esterne).
Dal 2005 si assiste ad un progressivo crollo delle resistenze all'interconnessione esterna, viste le nuove pratiche di networking professionale, la cui influenza va a vantaggio sia del “networker” che dell'azienda che lo impiega.
In Francia, a differenza delle aziende anglosassoni o nord europee, il dinamismo delle reti interne dipende direttamente dal coinvolgimento degli HRD (Direttori delle Risorse Umane) o addirittura del top management, ma anche dalle prestazioni degli strumenti del dipartimento IT (Direttore dei Sistemi Informativi). ) a disposizione dei dipendenti che consentono di creare comunità reali e poi virtuali attraverso piattaforme.
I social network professionali (RSP) sono specializzati nell'instaurazione di relazioni professionali online. Piattaforme di networking professionale, operano come un sistema aperto e promuovono incontri professionali e contatti d'affari, consentono inoltre di sviluppare partnership, trovare investitori, farsi conoscere dai professionisti e identificarli. Sono quindi sempre più utilizzati per scopi di propaganda.
Gli RSP sono anche un player nel reclutamento 2.0, perché mettono online offerte di lavoro, profili e CV. Permettono così al datore di lavoro di trovare il profilo giusto, al candidato di ottimizzare la sua carriera professionale con l'aiuto dei suoi contatti, e di promuovere la crescita e la comunicazione dell'azienda. Questi siti di networking online, parallelamente ai sistemi di networking aziendale interni offerti dalle grandi aziende, si stanno espandendo rapidamente. In vista dello sviluppo esponenziale del networking professionale in Francia, le organizzazioni ufficiali e le grandi aziende stanno stabilendo partnership strategiche con siti di incontri professionali come la partnership di Viadeo con l' APEC o anche Thalys . Possono così aggiungere molteplici funzionalità legate alla specificità delle loro attività.
Dopo il passaggio al web-recruitment, la comunicazione HR (risorse umane) è quindi, attraverso RSP, alla sua seconda rivoluzione di internet.
Tra i siti di social network, alcuni offrono di trovare ex compagni di classe. Il primo sito di questo tipo è stato sviluppato da una società americana nel 1995: Classmates.com aveva lo scopo di riunire e promuovere incontri tra individui delle loro promozioni o della loro scuola. In versione francese, è stato imitato dal 2000 da Trombi.com , poi gareggiato nel 2001 da Copains d'avant . Fondato nel 2004, Facebook era inizialmente una rete per gli studenti dell'Università di Harvard prima di aprirsi gradualmente fino a diventare il numero 2 al mondo per le reti di studenti e amici.
Altri siti, realizzati in particolare nelle Grandes Ecoles e nelle Università , mirano a consentire agli “ ex studenti ” di tenersi in contatto per capitalizzare e sviluppare la propria rete al servizio dello sviluppo professionale. Questo networking è materializzato dalla "directory degli alumni", organizzata dalla promozione.
Gli attori politici, i partiti e le istituzioni ufficiali hanno subito compreso l'interesse rappresentato da Internet, mezzo in piena crescita e in piena effervescenza con le giovani generazioni . I siti di incontri e le piattaforme politico-sociali su Internet si sono rapidamente moltiplicati per offrire la possibilità ai singoli di scambiare opinioni e opinioni sulla politica, di formare lobby, di posizionarsi su temi di attualità e regolamenti e proposte di legge in discussione all'Assemblea o al Senato . Così i vari partiti politici, così come l'esercito, anche se molto diffidenti nei confronti di Internet, hanno sviluppato piattaforme di opinioni e reti politiche online che consentono incontri e scambi di punti di vista talvolta anche favorendo il reclutamento nell'esercito, come la Marina francese , ad esempio, o incontrare la tua famiglia su Internet durante le loro missioni. Nella campagna per le elezioni presidenziali americane, i siti di incontri e scambio su Internet erano molto richiesti nella campagna dei vari candidati, questo movimento, osservato dai partiti politici francesi, è stato emulato in Francia. I siti di incontri politici si presentano come piattaforme partecipative.
Sulla scia dei social network, le associazioni stanno sviluppando piattaforme di scambio e sostegno a progetti associativi e di mutuo soccorso o addirittura sensibilizzando l'opinione pubblica su determinate cause. Infatti, il 78% delle ONG ha già lanciato un appello per le donazioni sui social network, il che pone queste reti al terzo posto per le chiamate a donazioni dopo e-mail o posta. Alcune associazioni utilizzano il crowdfunding per raccogliere fondi che facilitano la donazione.
Per far parte di queste reti, devi essere invitato da uno dei suoi membri. Ciò garantisce che almeno ogni membro abbia una relazione e consente al sito di controllarne la crescita.
1.200 utenti di LinkedIn hanno accettato di partecipare alla ricerca dedicata al networking online, condotta tra il 2008 e il 2012 da Julien Mésangeau, docente di CIS alla Sorbonne Nouvelle. In questa tesi, l'autore ha identificato tre forme di networking dopo un'analisi delle strutture prese dalle rubriche di ciascun utente e un'indagine qualitativa.
In merito alla struttura delle reti di contatti formate da questi utenti, Julien Mésangeau osserva che:
Secondo gli studi più recenti del 2017, il numero di utenti attivi sui vari social network è aumentato in modo significativo:
Come per tutti gli strumenti digitali, l'utilizzo dei social network ha un impatto ambientale , in quanto i data center e le infrastrutture di rete internet consumano energia elettrica, che può essere prodotta da centrali termiche che bruciano combustibili fossili . L'impatto sulle emissioni di gas serra (CO 2essenzialmente), responsabile del riscaldamento globale è variabile a seconda che il fornitore dell'applicazione di social networking gestisca o meno data center alimentati da energia rinnovabile/nucleare, ma non è mai zero. L'uso massiccio dei social media può avere un impatto significativo sull'impronta di carbonio personale.
Dall'inizio degli anni 2000, sono emerse rapidamente nuove piattaforme di comunità online, inclusi i siti iconici di Facebook , Twitter e LinkedIn . Sebbene la maggior parte di queste piattaforme sia gratuita, i dati personali degli utenti hanno un valore commerciale significativo.
Le preoccupazioni in merito alla tutela della privacy sulle piattaforme di social network hanno suscitato sempre più preoccupazione tra gli utenti. L'associazione Europa contro Facebook, fondata da Max Schrems , si concentra sul rispetto della legge europea sulla protezione dei dati. Accusa Facebook Ireland Ltd., la base europea dell'azienda, di violare la legge europea sull'uso dei dati e di partecipare al programma di sorveglianza Prism della NSA , l'Agenzia per la sicurezza nazionale degli Stati Uniti.
Tuttavia, sociologi come Antonio Casilli smentiscono l'ipotesi della fine della vita privata . Secondo lui, gli annunci di "fine della privacy" sono imperfetti e politicamente faziosi. La vita privata, infatti, non è morta, è diventata collettiva. Si tratta di una negoziazione permanente tra piattaforme di social network, utenti e autorità pubbliche.
In effetti, c'è una tensione tra la protezione della privacy e la costruzione di capitale sociale online. La divulgazione volontaria da soli può aiutarci a costruire una rete sociale più grande e a guadagnare più capitale sociale. Secondo la nuova legge sul Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) che sarà attuata nel 2018, i vincoli per il trasferimento dei dati al di fuori dell'Europa sono più severi e anche la multa è molto elevata. Inoltre, aumenterà la capacità di controllare da soli i dati personali. Quindi dobbiamo scegliere le nostre strategie individuali dalle nostre informazioni private, per trovare un equilibrio tra la protezione dei dati personali e la costruzione del nostro capitale sociale allo stesso tempo.
(classifica in ordine cronologico inverso)