Società di consulenza

Una società di consulenza o società di consulenza o anche una società di consulenza è una società che impiega consulenti che forniscono opinioni o raccomandazioni su ciò che dovrebbe essere fatto in un'organizzazione per migliorarne un aspetto. I servizi di queste società mirano a migliorare il funzionamento e le prestazioni, attuali o future, di un'organizzazione pubblica o privata: azienda, associazione, ministero, ente locale, sindacato, ecc.

Le società di consulenza, denominate ditte o ditte, assistono i direttori delle società fornendo loro consulenti esperti , detti anche consulenti o consulenti, solitamente formati in management nelle business school . Il deliverable è solitamente un processo per il raggiungimento di un obiettivo aziendale.

Sempre più aziende stanno completando il deliverable strategico, fornendo i mezzi per attuare le raccomandazioni, sia con i consulenti stessi, sia fornendo esperti di business, che ha aperto nuovi mercati per queste aziende. Questo si chiama outsourcing .

I servizi di consulenza appartengono al settore terziario e rappresentano diverse centinaia di miliardi di dollari di fatturato annuo. Tra il 2010 e il 2015, le sole 10 società di consulenza più grandi hanno registrato un fatturato annuo di 170 miliardi e una crescita media del 4% all'anno.

Concentrazione del settore

Il settore della consulenza appare particolarmente concentrato: nel 2017 le Big 4 hanno rappresentato il 39% del fatturato globale di consulenza, mentre le 10 tra le maggiori società di consulenza (le Big 4 così come Accenture , IBM , McKinsey , BCG ...) rappresentano per il 56% del fatturato globale del consiglio di amministrazione.

Segmentazione

La segmentazione dei servizi di consulenza varia notevolmente da organizzazione a organizzazione e da paese a paese. La categorizzazione è vaga, in particolare a causa degli sconvolgimenti che questo settore sta vivendo negli ultimi anni.

Un approccio consiste nel separare i servizi in quattro principali famiglie di servizi, considerando a quali tipi di leader aziendali sono rivolti:

• servizi relativi alla strategia generale della società, che sono rivolti al presidente;
• servizi relativi a marketing, comunicazione, vendita, pubbliche relazioni, che sono rivolti al direttore della comunicazione;
• servizi relativi alla gestione, gestione finanziaria, fiscalità, contabilità, compliance normativa, destinati al direttore degli affari finanziari;
• servizi relativi all'operatività aziendale, anche informatica, destinati alla gestione operativa, che possono essere diversi a seconda del settore industriale (direttore tecnologico, direttori di stabilimento, direttori operativi, responsabili di Ricerca e Sviluppo)

Consulenza strategica

La consulenza strategica consiste nel fornire ai leader aziendali la consulenza di esperti per la definizione di una strategia aziendale. In pratica, le società di consulenza strategica svolgono un'attività che va ben oltre questo ambito e dà luogo a raccomandazioni su aspetti gestionali, organizzativi, di performance, ecc. Tra le più grandi società di consulenza strategica, le tre più grandi sono di origine americana e soprannominate "MBB" (per McKinsey , Boston Consulting Group (BCG), Bain & Company ), a cui si aggiunge Roland Berger , azienda europea di origine tedesca. Le quattro grandi società di consulenza finanziaria (KPMG, Deloitte, EY e PwC) hanno un ruolo crescente in questo settore, ma in particolare dimostrano competenza nella strategia finanziaria.

Molti altri completano il ritratto tra cui il più antico Arthur D. Little (ADL) fondato nel 1886, e molti altri tra cui Roland Berger , AT Kearney e Oliver Wyman per citarne alcuni.

Consulenza gestionale

Lo scopo della consulenza direzionale è assistere le aziende in materia di gestione e ottimizzazione del proprio business o funzioni cosiddette di supporto quali:

• Risorse umane (formazione, buste paga, reclutamento, ecc.)
• Sistemi di informazione
• Finanza (fusioni e acquisizioni, controllo di gestione, contabilità, tesoreria, ecc.)
• Acquisti
• Ricerca e sviluppo
• La qualità
• Audit / rischi / controllo interno

La consulenza gestionale si sforza di comprendere le sfide delle linee di business o delle funzioni di supporto e di determinare i migliori metodi di gestione o il modello di performance appropriato per affrontarle. Deve essere svolto come studio commissionato dall'azienda, cioè parallelamente all'attività dell'azienda e non nell'immersione dei team aziendali, su un progetto.

Le attività di IT e trasformazione digitale (IT Consulting, Digital Consulting) sono tra i servizi in più rapida crescita.

La consulenza sui sistemi informativi è ampia e può includere diverse categorie di consulenza:

• Consulenza strategica IT, che si sforza di costruire una visione, definire i principali orientamenti e la roadmap di un dipartimento IT in base alle sfide o alle esigenze della Direzione Generale e delle Imprese per un periodo da 3 a 5 anni
• Consulenza manageriale ISD, che si concentra su tutti gli aspetti della gestione ISD (budget, acquisti, approvvigionamento, processo operativo, processo decisionale, ecc.)
• Consulenza nell'organizzazione di un dipartimento IT, che si concentra su tutte le relazioni dell'IS con i propri clienti, partner o fornitori (governance) o aspetti di performance (finanziari, risorse umane, ecc.)
• Consulenza informatica, che comprende:
  • Assistenza alla gestione del progetto (AMOA): redazione di espressioni di bisogni, specifiche, validazione di specifiche funzionali, assistenza nella scelta degli strumenti, accettazione degli utenti, gestione del cambiamento (formazione, animazione di seminari o eventi, team coaching, comunicazione ...)
  • Assistenza nella gestione del progetto / programma (PMO) o nella governance del progetto
  • L'urbanizzazione funzionale dei sistemi informativi
  • L'accompagnamento nella gestione di massive data ( big data )
• Le attività di integrazione mirano ad aiutare l'azienda ad adattare un software o uno strumento alle sue esigenze e includono:
  • La progettazione di strumenti software / IT (progettazione generale, progettazione dettagliata, architettura funzionale, logica, tecnica, fisica)
  • La configurazione di questi software / strumenti
  • Test di unità, test di integrazione e test delle prestazioni di software / strumenti

Nel campo dell'IT e delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione , la consulenza è uno dei tre rami principali delle società di servizi IT, insieme all'integrazione e all'outsourcing.

La consulenza strategica, gestionale e organizzativa si concentra sulla stessa Direzione Sistemi Informativi (DSI), sulle sue modalità di gestione intrinseche, sul suo posizionamento nell'ecosistema dell'azienda e sulle sue performance. La consulenza informatica, invece, si concentra solo sui sistemi informativi stessi. Pertanto, è necessario distinguere tra, ad esempio, la governance del dipartimento IT (consulenza gestionale / organizzazione) e la governance dei sistemi informativi (consulenza IT).