L' allineamento strategico è l'approccio di riprogettazione inferiore della strategia generale dell'azienda e della strategia di sviluppo della tecnologia dell'informazione in modo che siano in perfetto accordo. Ciò implica la coerenza della strategia generale con l'infrastruttura amministrativa da un lato e con l'infrastruttura applicativa dall'altro.
La nozione di pianificazione strategica dell'IS risale agli anni '70, ma il termine stesso allineamento è dovuto a Henderson e Venkatraman.
L'allineamento strategico si realizza attorno a due movimenti: in primo luogo attorno alla coerenza strategica tra la dimensione interna ed esterna dell'azienda e, in secondo luogo, intorno all'integrazione funzionale delle tecnologie dell'informazione all'interno dell'azienda. Questi movimenti vengono eseguiti intorno a quattro dimensioni:
Il modello di allineamento strategico si articola secondo due dimensioni di coerenza:
Questo modello generale è quindi una base per la coerenza. Il processo di allineamento consiste nello sfruttare le relazioni tra i diversi domini per migliorare la coerenza delle scelte. Può essere visto come una successione continua di differenti coalizioni. Ogni coalizione può essere caratterizzata da tre domini:
Ad esempio, una coalizione di tipo "esecuzione della strategia aziendale" è ancorata alle scelte strategiche dell'azienda; fa scattare la necessità di cambiamenti nell'organizzazione (area cardine) che a loro volta giustificheranno l'implementazione di nuovi sistemi informativi (area di impatto). Una coalizione del tipo “sviluppo di un vantaggio competitivo basato sulla tecnologia” ha il suo campo di ancoraggio nella strategia delle tecnologie dell'informazione; porta ad un cambiamento nelle scelte della strategia aziendale (area cardine) che giustifica i cambiamenti nell'organizzazione (modello di impatto).
Quindi, se guardiamo all'esempio delle compagnie aeree LOW COST ( Easyjet , Ryanair ) che operano con l'aiuto di un allineamento strategico che guadagna forte in strategia di volume, bassi costi, prezzi bassi e un sistema di informazioni adeguate. Queste aziende hanno implementato un intero arsenale di tecniche e misure di successo volte a ridurre i costi operativi e allo stesso tempo i prezzi, il che ha portato a costi inferiori e aumento dei profitti. Furono quindi i primi ad abolire il biglietto “cartaceo”, il cui prezzo unitario era elevato. L'aggiornamento in tempo reale delle tariffe di riempimento degli aeromobili ha comportato un adeguamento delle tariffe e delle promozioni. È quindi più facile applicare il modello di allineamento strategico nella creazione di un'impresa: questo è il caso di queste aziende.
Il secondo esempio da citare è quello del leader americano nella distribuzione Wallmart . La sua strategia (“Every Day Low Price”) si basa su un sistema informativo altamente sviluppato che consente di monitorare in tempo reale il turnover delle scorte (voce di costo medio in distribuzione). Il fattore di prestazione in questo esempio è la coerenza che esiste tra la strategia e il sistema informativo .
Nespresso è anche un altro caso che ha implementato una strategia di differenziazione basata su una comunicazione altamente sviluppata che consente lo sviluppo della personalizzazione della relazione con il cliente: identificare ogni cliente, seguire i suoi ordini, i suoi gusti e accoglierlo in modo appropriato quando ne ha bisogno. una filiale Nespresso . Air France applica la stessa strategia di differenziazione.
Tuttavia, il modello di allineamento strategico soffre di limitazioni, perché non tiene conto di alcuni fattori e determinanti nel funzionamento dell'azienda:
Queste critiche hanno portato allo sviluppo di un modello dinamico di allineamento strategico.
La creazione della coerenza tra la strategia generale e la strategia di sviluppo tecnologico si pone in modo dinamico e molto più complesso. È possibile che la strategia di un'organizzazione cambi e il sistema informativo non sia più allineato. È per questo motivo che è stato sviluppato un modello dinamico di allineamento strategico.
L'analisi di più casi ha consentito di ottenere risultati interessanti per la gestione della coerenza:
Le principali preoccupazioni dei project manager sono l'allineamento degli obiettivi del sistema informativo con quelli del business .
Le funzioni competenti dell'amministrazione aggiudicatrice devono essere coinvolti, vale a dire l'amministrazione aggiudicatrice strategica (MOAS).
Questa fase deve essere coordinata, a seconda dei casi, con approcci all'intelligence economica , alla sicurezza e alla gestione dei rischi , all'interoperabilità (e quindi alla standardizzazione ), alla responsabilità sociale e persino alla comunicazione .
Vedi: Funzioni nella gestione del progetto .
Ciò comporta la definizione dei requisiti, tenendo conto di una serie di parametri complessi:
Possiamo usare un diagramma di causa ed effetto , o diagramma di Ishikawa , per formalizzare questi parametri.
E 'necessario individuare gli elementi del sistema informativo (principali dati utilizzati, applicazioni) che permettono di raggiungere gli obiettivi nel contesto della società al fine di definire:
Uno degli elementi essenziali dei requisiti sono le regole aziendali .
Questo a volte è chiamato gli assi dell'analisi in termini di ingegneria della conoscenza .
Questa attività consente di mappare i dati e quindi le applicazioni e i flussi. Ciò comporta l'identificazione dei metadati e delle strutture dati corrispondenti.
Parliamo di ingegneria della conoscenza , mappatura della conoscenza (o mappa della conoscenza ).
Questo passaggio ha anche il vantaggio di individuare le condizioni necessarie per rendere coerenti gli elementi costitutivi del sistema informativo (vedi metamodello di urbanistica) e della gestione della conoscenza in ambiti particolari, o per settori strategici.
L'urbanizzazione è un approccio che consente a un'organizzazione di sviluppare il proprio sistema informativo per sviluppare efficacemente le varie linee di business dell'azienda.
Questa mappatura viene eseguita per l'esistente e per il target.
Voir : méta-modèle d'urbanismeSecondo Georges Épinette, il repository COBIT , spesso utilizzato per la governance dei sistemi informativi , soffre di povertà relativa in termini di allineamento. Altri modelli, come l' analisi decisionale di sistemi complessi, evitano questa trappola perché si basano su un approccio diverso all'organizzazione .
Nel mondo anglosassone, l'espressione allineamento strategico viene utilizzata per esprimere questo concetto.
Gli americani usano anche la nozione di "assicurazione delle informazioni" (IA), che è molto vicina ai concetti di sicurezza delle informazioni e che viene spesso utilizzata erroneamente in questo senso. Il concetto di AI va ben oltre la garanzia che le informazioni di un'organizzazione siano sicure, ma abbraccia una visione ampia del business olistico dal punto di vista della sua organizzazione e dei rischi associati, al fine di evitarli, limitarli e risolverli.
I consulenti di Information Assurance vedono il ruolo dell'IA nel mondo degli affari come un problema di governance aziendale per i leader aziendali, che richiede un chiaro pensiero strategico e un'azione positiva per affrontarlo. L'intelligenza artificiale è un approccio strategico per proteggere le risorse informative di un'azienda ( capitale intellettuale ).
L'American National Insurance Information Dictionary lo definisce come segue:
"Misure che proteggono e difendono le informazioni ei sistemi informativi assicurandone la disponibilità, l'integrità, la capacità di essere autenticati, la riservatezza e il non ripudio". Queste misure includono la fornitura di servizi di ripristino del sistema informativo incorporando capacità di protezione, rilevamento e risposta.I principi
Lo mnemonico "CIA" (che non ha nulla a che fare con l'organizzazione americana, ma sta per Riservatezza, Integrità e Disponibilità).
Un modo semplice per esprimere questo è "l'informazione giusta alla persona giusta al momento giusto" (si potrebbe aggiungere nel contesto giusto ).
Urbanizzazione
Sicurezza, qualità
Interoperabilità