La televisione "sociale" (o "TV sociale" ) è il termine generale utilizzato per tutte le tecnologie che forniscono una dimensione comunicativa arricchita e un'interazione sociale con l'esperienza televisiva dal vivo o in connessione con i contenuti televisivi. La social TV è disponibile in diversi modi: sistemi di raccomandazione, interazione tramite social network, commenti, voti, chat room, videoconferenze, programmi di social tv ... Questa esperienza di social tv può essere vissuta dallo spettatore su diversi media: dal computer al touch pad , tramite smartphone e televisori collegati , in un'idea di supporto liquido e interconnesso.
La social TV si compone di tre fasi chiave:
Alcuni tentativi di commentare e condividere la loro esperienza televisiva, sia per un programma speciale che per più programmi, stanno iniziando ad emergere in Francia (Teleglu, TweetYourTV, TV Check, Planning TV), mentre negli Stati Uniti l'offerta di social TV è molto più ricca e più sviluppato con applicazioni come YapTV, Philo (chiuso), Miso, BeeTV (chiuso), Boxee ...
Il 2012 è stato l'anno dello sviluppo della social TV in Francia. È stato durante quest'anno che abbiamo visto esplodere il numero di tweet relativi ai programmi TV. È stato anche nel 2012 che la maggior parte dei canali televisivi ha sviluppato delle vere strategie di social TV per i propri programmi e gli hashtag hanno iniziato a invadere gli schermi.
La social TV deve tenere conto di molti fattori inerenti alla TV mediatica come la sociologia del pubblico, il comportamento di ricezione televisiva da parte delle categorie socio-professionali , il pubblico o la conoscenza di strumenti, reti e tecnologie. Si tratta di una branca dell'uso televisivo che si è sviluppata parallelamente al Web 2.0, con l'idea di produrre nuovi servizi televisivi aumentati e interattivi , che possono essere offerti da canali televisivi , produttori di contenuti, web player e ora con l'arrivo di televisori collegati di produttori di televisori.
La socializzazione intorno ai contenuti televisivi non è nuova. La televisione è essenzialmente un social media in cui lo scambio e la condivisione sono i cardini dell'esperienza. Guardiamo un programma con la famiglia, condividiamo le nostre impressioni del film il giorno prima con i nostri colleghi al lavoro, registriamo un programma per guardarlo con gli amici ... La televisione è un mezzo che ti invita a condividere momenti e viverli come un gruppo indipendentemente dal fatto che il programma piovesse o no.
La social TV porta una nuova dimensione allo scambio di contenuti televisivi. Creando spazi riservati alla discussione sui programmi televisivi, con servizi che valorizzano questa partecipazione del pubblico e guidandolo personalmente nella loro esperienza televisiva, la social tv arricchisce le funzioni sociali della televisione. L'idea è di riportare l'enorme pubblico dal web ai media tradizionali. Grazie alla collaborazione TV / Web, il pubblico può rimanere su entrambi i media contemporaneamente, non c'è concorrenza poiché TV e Web lavorano insieme. I servizi di social TV aggiungono valore al consumo televisivo in diretta.
Quasi 22 milioni di francesi hanno un account Facebook su circa 700 milioni di utenti sparsi in tutto il mondo. Twitter ha un totale più modesto di 210 milioni di account utente con profili più all'avanguardia (professionisti dei media e tecnofili). Con questo enorme pubblico, i social media sono stati integrati da tempo nelle strategie di marketing , politiche o mediatiche dei gruppi più grandi. Questo fenomeno è stato adottato dalla televisione solo di recente in Francia e dagli anni 2000 negli Stati Uniti .
Facebook o Twitter sono spazi che lavorano sullo scambio di contenuti: stati, foto ma soprattutto link, video e minigiochi che facilitano l'interazione sociale tra individui o gruppi di individui. Sono quindi il crocevia perfetto per perpetuare il dialogo e la condivisione intorno alla televisione e influenzare il “passaparola” che da sempre ha assicurato il successo dei programmi televisivi. In Francia, questa funzionalità social è offerta dall'operatore Numericable , che ha dotato il suo ultimo box dei social network Facebook e Twitter.
La moltiplicazione degli schermi, nuovi formati, nuovi strumenti e nuovi servizi stanno emergendo e possono prolungare la durata dei programmi. La sfida della social TV e dei canali televisivi è quella di offrire servizi che combinano intelligentemente questi fattori legati ai progressi del Web in termini di interattività e tecnologie, con i fattori inerenti ai media televisivi: pubblico, fattori sociologici, ecc.
Mentre la televisione connessa è ormai ben consolidata, consentendo di avere a disposizione molti e diversificati programmi e servizi perché trasmessi su Internet, anche i fornitori di servizi Internet stanno adottando la social TV.
Nel 2018, in Francia, il 20,3% degli utenti Internet ha scritto commenti su un programma televisivo nell'ultimo mese. Facebook è la principale piattaforma utilizzata per la social TV con il 47,6% delle pubblicazioni contro il 22,8% su Twitter e il 18,5% sui siti dei canali TV.