Pensiero di gruppo

Il groupthink (inglese groupthink ) è un fenomeno psico-sociologico pseudo consenso che si verifica a volte quando un gruppo si riunisce per pensare e prendere una decisione: il gruppo dà l'illusione di pensare un problema e raggiungere una buona decisione, quando in realtà il pensiero individuale e collettivo è paralizzato dai meccanismi dannosi delle dinamiche di gruppo . ( Nota: per chiarire, potremmo quindi chiamare questo gruppo non pensiero .)

Il fenomeno è stato descritto da William H. Whyte in Fortune nel 1952. Irving Janis , nel 1972 , va oltre e dettaglia questo concetto che descrive il processo mediante il quale gli individui in un gruppo tendono (piuttosto considerati peggiorativi) a cercare prioritaria una forma di accordo globale piuttosto che apprendere realisticamente la situazione.

Definizione

La definizione di Janis è:

“  Un modo di pensare che le persone usano quando sono profondamente coinvolte in un gruppo unito, quando il desiderio di unanimità dei membri prevale sulla loro motivazione a concepire realisticamente altre soluzioni.  "

Il termine ricorda quelli usati da George Orwell nel 1984 , come Doublepensée e Novlangue . Un famoso esempio di questa definizione è fornito dal paradosso di Abilene . Il pensiero di gruppo, prevalendo sulla personalità dell'individuo, può trovare sfogo in una forma spesso esacerbata, negli effetti della folla .

Problemi sollevati dal pensiero di gruppo

Il pensiero di gruppo si verifica generalmente nelle riunioni di gruppo in cui possono essere prese decisioni "cattive" o "irrazionali", quando tutti o alcuni degli individui del gruppo avrebbero preso personalmente o individualmente una decisione completamente diversa. Questo risultato paradossale deriva da ciò che, in una situazione di pensiero di gruppo, ogni membro del gruppo cerca di conformare la propria opinione a quello che crede essere il consenso del gruppo, al fine di raggiungere un accordo globale, evacuando domande legittime: "è davvero realistico?" "," È questo quello che voglio veramente? ".

La conseguenza è una situazione in cui il gruppo finisce per concordare una decisione:

Ciascun membro del gruppo cerca di rassicurarsi convincendosi che sia stato raggiunto una "sorta di compromesso", per il quale "tutti" hanno dovuto fare uno sforzo e fare "concessioni".

Sintomi del pensiero di gruppo

Gli otto sintomi del pensiero di gruppo:

  1. L' illusione dell'invulnerabilità  : quando i gruppi si credono intoccabili, tendono a sopprimere il dissenso;
  2. La razionalizzazione  : un gruppo è più coeso quando giustifica collettivamente le sue azioni;
  3. La fede nella superiorità morale e intellettuale del gruppo  : quando un gruppo pensa che sia più intelligenza morale o superiore, tende a ignorare le proprie debolezze o immoralità;
  4. La trasformazione dell'avversario in uno stereotipo  : quando un avversario è visto con parzialità o con pregiudizio, le affermazioni che contraddicono le convinzioni del gruppo vengono ignorate;
  5. La pressione del conformismo  : viene esercitata una forte pressione sugli individui per allinearsi alla volontà del gruppo e affinché non siano in disaccordo con essa, altrimenti vengono ostracizzati , cioè esclusi dai dibattiti, anche sanzionati o espulsi;
  6. Self- censura  : i membri del gruppo preferiscono tenere le loro opinioni dissenzienti a se stessi, piuttosto che nel deserto della nave;
  7. L' illusione dell'unanimità  : i dissensi interni sono nascosti al gruppo. Quindi, sembrano inesistenti;
  8. I guardiani del pensiero  : alcuni membri del gruppo si impegnano attivamente a proteggere il gruppo di informazioni dissenzienti o contrarie.

Tecniche di evitamento del pensiero di gruppo

Si raccomandano diversi meccanismi pragmatici per evitare la morsa del pensiero di gruppo. I risultati che ottengono devono, tuttavia, essere valutati in termini di capacità e libertà di espressione che dovrebbero promuovere:

  1. Mettere la responsabilità e l' autorità del processo decisionale finale nelle mani di una persona, alla quale gli altri chiedono consiglio;
  2. Preselezionare una persona che avrà il ruolo di opporsi a qualsiasi suggerimento presentato , aiutando così i diversi membri del gruppo a presentare le proprie idee, ed evidenziando i difetti nel ragionamento degli altri. Identificare il ruolo di questa persona aiuta a limitare lo stigma associato all'essere il primo a prendere una posizione negativa (vedi l'avvocato del diavolo );
  3. Fornire un modo anonimo di feedback ( feedback ) (idea box, chat online anonima). I punti di vista negativi o dissonanti possono così essere espressi senza che l'individuo venga identificato. In questo modo viene preservato il capitale sociale del gruppo, poiché è probabile che tutti i membri del gruppo siano all'origine del disaccordo;
  4. Di volta in volta, dividendo il gruppo in due sottogruppi che lavorano separatamente e poi confrontano i loro risultati;
  5. L'esistenza di altri gruppi o esperti che lavorano in parallelo sullo stesso problema.
  6. Come ultima risorsa e se possibile, prendi le distanze quando sei consapevole del dominio di questo pensiero all'interno di un gruppo per evitare la corruzione.

Altri strumenti di analisi

Bibliografia

Vedi anche

Note e riferimenti

  1. Versione originale: "  Un modo di pensare in cui le persone si impegnano quando sono profondamente coinvolte in un gruppo coeso, quando gli sforzi dei membri per l'unanimità prevalgono sulla loro motivazione a valutare realisticamente corsi di azione alternativi  " .
  2. Schema tratto da Janis, IL e Mann, L. (1977). Processo decisionale: un'analisi psicologica di conflitto, scelta e impegno , New York, The Free Press, p. 132
  3. File online su Les Décisions absurdes , di Christian Morel  : livres.journaldunet.com e www.journaldunet.com