| soldi arancioni | |
| Creazione | 2008 |
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| Slogan | Semplifica i tuoi trasferimenti di denaro |
| Società madre | arancia |
| Sito web | orangemoney.orange.f |
Orange Money è il servizio di trasferimento di denaro e pagamento mobile del gruppo Orange, offerto nella maggior parte dei paesi africani in cui l'operatore è presente. Danovembre 2018, il servizio è disponibile anche in Francia per inviare denaro in 4 paesi: Costa d'Avorio, Guinea, Senegal, Mali e Madagascar.
Orange Money viene distribuito per la prima volta in Costa d'Avorio indicembre 2008. Il servizio consente poi depositi e prelievi, l'acquisto di credito telefonico e il pagamento delle bollette Orange. Dopo un lancio discreto, Orange ha organizzato una grande campagna pubblicitaria in Costa d'Avorio nel 2009 e ha raggiunto tra 100.000 e 150.000 abbonati in un anno. Il dispiegamento inizialmente previsto in Mali e Senegal è in ritardo, non essendo ancora effettivo nel gennaio 2010, mentre il suo concorrente MTN annuncia un dispiegamento in quindici paesi africani.
Nel 2011 Orange Money ha raggiunto i tre milioni di abbonati ed è stato distribuito in Senegal , Madagascar , Mali , Niger , Kenya , Botswana e Camerun , poi a Mauritius e Giordania tra il 2011 e il 2012 Il servizio permette ora di pagare vari servizi di acqua, elettricità, televisione e telecomunicazioni, nonché per sottoscrivere offerte di risparmio o assicurative.
Nel 2013, Orange Money ha offerto la possibilità di effettuare pagamenti con carta Visa o prelievi dagli sportelli automatici, un servizio implementato per la prima volta in Botswana. Orange Money è quindi utilizzabile in tredici paesi (i nuovi sono Marocco , Uganda e Guinea ) e conta otto milioni di abbonati. Il24 luglio 2013, Orange Money sta unendo le forze con Total per distribuire Orange Money alle stazioni di servizio Total in 12 paesi africani.
Nel luglio 2015, Orange annuncia di aver superato il traguardo di 14 milioni di clienti registrati al servizio. Nelsettembre 2015Orange lancia Orange Collection in Costa d'Avorio, il primo servizio mobile di crowdfunding africano per i clienti Orange Money.
Nel giugno 2016, Orange annuncia il lancio del servizio in Francia con una forte enfasi sul trasferimento in Africa occidentale, nonché il superamento della soglia di 18 milioni di clienti. Nelsettembre 2016, l'offerta Orange Money conta 20 milioni di clienti nella regione Africa e Medio Oriente (+ 30% in un anno).
Nel marzo 2017, il BCEAO vieta i trasferimenti di denaro arancione tra la Francia ei paesi UEMOA . Daaprile 2018, questo divieto è revocato. Oggi sono aperti i trasferimenti di denaro tra la Francia e l'UEMOA. Inoltre, Orange Money ha anche aperto il trasferimento di denaro in Guinea e Madagascar.
Il 10 marzo 2020, Orange Money annuncia il suo lancio in Marocco, un paese in cui il tasso bancario è un po' più alto che in altri paesi in cui Orange Money è già presente.
Orange Money consente ai propri utenti di depositare denaro su un conto associato al proprio numero di cellulare, per poi accedere a una serie di servizi, tra cui il trasferimento di denaro nazionale e internazionale, il pagamento delle bollette e l'acquisto di credito telefonico. La registrazione è gratuita e può essere effettuata in qualsiasi punto vendita dotato di segnaletica Orange Money. Il cliente deve compilare il modulo di registrazione e presentare un documento di identità. Per finanziare il proprio conto, l'utente può recarsi presso un punto vendita Orange Money per depositare contanti, ricevere denaro da un altro utente tramite bonifico o ricevere il proprio stipendio direttamente sul proprio conto (a seconda del paese).
I servizi principali sono deposito e prelievo di denaro, acquisto di credito telefonico, trasferimento di denaro nazionale e internazionale e pagamento delle bollette (acqua, luce, televisione, telefonia, tasse scolastiche). Anche i professionisti (aziende o lavoratori autonomi) hanno la possibilità di accettare pagamenti effettuati da Orange Money con un conto aziendale.
Orange ha anche collaborato con banche ( BNP Paribas , Ecobank , Bank of Africa , Microcred ) per consentire ai clienti con un conto bancario di trasferire facilmente i propri soldi in qualsiasi momento tra il proprio conto bancario e il proprio conto Orange Money (e viceversa ) dal proprio cellulare .
Orange Money è disponibile in diciotto paesi (10 marzo 2020), senza contare la Francia:
Nel 2017, Orange ha creato sette istituti di moneta elettronica in Costa d'Avorio, Guinea, Mali, Senegal, Repubblica Democratica del Congo, Burkina Faso e Sierra Leone. La loro attività è quella di emettere, distribuire e gestire moneta elettronica al posto di una banca partner. Questo status conferisce a Orange una maggiore autonomia e una maggiore agilità nel lancio di nuovi servizi. I loro clienti avranno accesso a offerte di servizi sempre più innovative nel più breve tempo possibile. .
Al fine di controllare meglio le proprie attività, Orange ha inaugurato il CECOM (Center of Expertise in Orange Money Compliance) in settembre 2016ad Abidjan. Si tratta di una struttura responsabile di garantire il controllo di conformità relativo al servizio Orange Money nei paesi che dispongono dell'approvazione dell'emittente di moneta elettronica.
Orange Money è paragonabile al servizio M-Pesa lanciato nel 2007 da Safaricom in Kenya , che ha rivoluzionato l'economia locale con oltre 17 milioni di utenti regolari su 19 milioni di adulti. Gli altri competitor del gruppo Orange, in Africa, su questo tipo di servizio sono gli altri operatori mobili panafricani: Airtel , Millicom , MTN , Vodacom . Ci sono anche operatori prettamente nazionali che propongono offerte simili, come Telma in Madagascar.
Orange Money è uno dei pilastri dell'interoperabilità del "denaro mobile" in Africa. Telma, Orange e Airtel hanno annunciato il9 settembre 2016 che i loro vari servizi di pagamento mobile sono ora compatibili tra loro.
Tutti questi servizi finanziari mobili consentono di rafforzare l'inclusione finanziaria in un continente in cui i servizi bancari sono ancora riservati a una minoranza della popolazione: nel 2011 il tasso di inclusione finanziaria è stato del 24% nell'Africa sub-sahariana .
Nel marzo 2014, gli agenti dei chioschi Orange Money in Mali denunciano le loro condizioni di lavoro estremamente precarie: licenziamenti arbitrari, diritti alle ferie inesistenti, stipendi bassi, logistica costosa. La guerra dei chioschi è una questione strategica per occupare il mercato dei servizi parabancari. Nelmaggio 2013Quando è scoppiato il conflitto armato nella capitale del Mali, la sicurezza degli agenti del chiosco Orange Money è stata al centro di alcune preoccupazioni.
Nel agosto 2015, Orange Money è sospettata di rallentare l'ascesa di alcuni concorrenti, come il senegalese Wari , bloccando presso Orange Telecom gli SMS inviati ai propri utenti.