Numero di telefono di emergenza

I numeri per le chiamate di emergenza sono numeri telefonici per accedere al soccorso pubblico ventiquattro ore su ventiquattro e sette giorni su sette.Di solito sono numeri brevi e gratuiti .

Storia

Come molti paesi occidentali dove esisteva già un tale sistema, il Ministero della Salute francese ha chiesto che gli fosse riservato un numero di emergenza gratuito, ma solo nel 1978 il numero 15 gli è stato assegnato in via sperimentale per due anni . Nel 1986, ogni SAMU ha ricevuto il numero 15 come numero di chiamata univoco a livello di dipartimento.

Dal 2019, nei Paesi Bassi, è sufficiente la comunicazione di un unico numero di emergenza in caso di guasto del numero di emergenza principale.

Rottura francese nel 2021

Nel 2021, alle 16:45 di mercoledì 2 giugno, la Francia sperimenta il primo fallimento dei servizi di emergenza, che riguarda vari servizi ma anche il 112. Solo nove chiamate su dieci effettuate da rete fissa possono essere instradate e solo otto chiamate su dieci effettuate da lì è possibile instradare un telefono cellulare. Il malfunzionamento ha riguardato l'interconnessione tra i servizi di telefonia mobile voice e voice over IP da un lato e quelli ospitati su rete commutata (la maggior parte dei numeri di emergenza essendo su questa tecnologia) dall'altro, a seguito di un intervento di ammodernamento della rete e aumento di capacità , iniziata all'inizio di maggio, per rispondere all'aumento del traffico.

La relazione interna di un operatore nazionale suggerisce che le interruzioni della rete telefonica siano avvenute durante un'operazione di ammodernamento del servizio di interconnessione delle nuove tecnologie dell'informazione (telefonia mobile e telefonia IP) utilizzate dalla maggior parte dei clienti e la classica rete telefonica commutata utilizzata dai servizi di emergenza .

Il malfunzionamento è stato causato da un bug nel software del server di chiamata e si è verificato al momento dei consueti comandi di riconnessione.

Africa

Nord America

Sud, Centro America e Caraibi

Asia

Europa

Paesi in Europa che attualmente non hanno il 112:

Oceania

Principio in Francia

La Francia ha 150.000 chiamate di emergenza al giorno, di cui da 1.200 a 1.500 chiamate al giorno per milione di abitanti ai numeri 112/18 dei vigili del fuoco.

Le chiamate ai numeri di emergenza passano attraverso un router che reindirizza i numeri brevi ai numeri fissi della rete telefonica commutata (PSTN) quando questi numeri fissi sono in funzione. Tuttavia, i numeri fissi per i servizi di emergenza possono essere interessati da guasti della rete telefonica.

Principio in Europa

Nell'Unione Europea, il numero di emergenza è regolamentato per legge dal 2002.

«Gli Stati membri adottano tutte le misure necessarie per garantire l'integrità della rete telefonica pubblica in determinate posizioni e, in caso di guasto catastrofico della rete o in caso di forza maggiore, l'accesso alla rete telefonica pubblica e ai servizi telefonici accessibili al pubblico in posizioni specifiche. Gli Stati membri provvedono affinché le imprese che forniscono servizi telefonici accessibili al pubblico adottino tutte le misure appropriate per garantire l'accesso ininterrotto ai servizi di emergenza. "

- Articolo 23 della Direttiva 2002/22/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 7 marzo 2002

«Gli Stati membri provvedono affinché le chiamate dirette al numero unico europeo di emergenza» 112 «ricevano adeguata risposta e siano instradate ai loro destinatari nel modo più consono all'organizzazione nazionale dell'emergenza dei sistemi, tenuto conto delle possibilità tecnologiche offerte dal reti. "

- Articolo 26 della Direttiva 2002/22/CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 7 marzo 2002

Note e riferimenti

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  23. Direttiva / /CE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 7 marzo 2002

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