Nascita |
27 maggio 1931 Chicago |
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Nazionalità | Americano |
Formazione |
Harvard Business School DePaul University Massachusetts Institute of Technology University of Chicago Harvard University |
Attività | Economista , matematico , scrittore , professore universitario , uomo d'affari |
Lavorato per | Northwestern University |
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Campo | Marketing |
Premi |
Philip Kotler , nato il27 maggio 1931a Chicago , è professore di strategia di marketing e marketing internazionale presso la Kellogg School of Management della Northwestern University , che ha conseguito un dottorato honoris causa presso HEC .
Anche consulente, lavora con grandi aziende internazionali e tiene conferenze in tutto il mondo.
Ha pubblicato la sua autobiografia nel 2017.
Dopo un master in economia presso l' Università di Chicago , ha conseguito un Ph. D. presso il MIT . Ha svolto un lavoro post-dottorato in matematica ad Harvard e in scienze comportamentali all'Università di Chicago .
Consulente di grandi aziende internazionali, come IBM , Michelin , Bank of America , Merck o Motorola , Kotler fornirà loro la sua esperienza nelle aree della strategia e pianificazione di marketing, organizzazione del marketing e marketing internazionale.
Kotler ritiene che il marketing sia una parte essenziale dell'economia e che la domanda sia influenzata non solo dal prezzo, ma anche da pubblicità, promozioni, forze di vendita, direct mail e vari intermediari (agenti, rivenditori, grossisti, ecc.). Aggiunge che "la missione di marketing dell'organizzazione è quella di determinare le esigenze, i desideri e gli interessi dei mercati di destinazione e di ottenere i risultati desiderati in modo più efficace ed efficiente rispetto ai concorrenti, in modo da preservare o migliorare il bene. -Essere del consumatore o della società" .
Philip Kotler è stato determinante nel fondare il marketing come disciplina accademica. Ha segnato la formazione di centinaia di migliaia di studenti in tutto il mondo ed è autore di cinquanta libri tra cui il famoso Marketing Management . Pubblicato per la prima volta nel 1967, questo libro è ora alla sua quindicesima edizione. È anche autore e coautore di oltre cento articoli pubblicati su varie riviste scientifiche.
Philip Kotler è considerato il leader della scuola di marketing management, la cui filosofia si basa sull'applicazione del processo strategico Segmentation / Targeting / Positioning e delle 4 P's.
Philip Kotler, da più di vent'anni, fornisce simultaneamente, nelle pagine adiacenti del suo manuale di marketing-management o, addirittura, sulla stessa pagina, diverse definizioni di marketing: quella corrispondente al concetto di marketing , quella corrispondente al marketing vero e proprio, quella corrispondente al marketing-management e quello corrispondente al marketing sociale, più recentemente al marketing relazionale e al marketing olistico
"Il marketing è allo stesso tempo l'attività, l'insieme delle istituzioni e i processi volti a creare, comunicare, consegnare e scambiare le offerte che hanno valore per i clienti, i consumatori, i partner e la società in generale. "
"La gestione del marketing è l'arte e la scienza di scegliere i mercati di destinazione, quindi attrarre, trattenere e sviluppare una base di clienti creando, offrendo e comunicando un valore superiore ai tuoi clienti. "
“Il marketing è il processo sociale attraverso il quale individui e gruppi ottengono ciò di cui hanno bisogno e vogliono; questo processo consiste nel creare, offrire e scambiare prodotti e servizi di valore con altri. "
A lui dobbiamo anche la formalizzazione del marketing mix (gli elementi essenziali secondo Jerome McCarthy (1960) nel confronto di un'offerta di marketing con un mercato) in cinque P: "Prodotto", "Prezzo", "Luogo", "Promozione " e " Personale " ovvero: Prodotto, Prezzo, Distribuzione, Comunicazione e Personale. Quest'ultima variabile, nel senso di gestione e formazione della forza vendita. Più di recente, ha parlato di tre età del marketing: marketing incentrato sul prodotto 1.0. Marketing 2.0 focalizzato sul cliente. Marketing incentrato sull'uomo 3.0.
Con Fernando Trías De Bes, consulente spagnolo
“Il marketing relazionale mira a costruire relazioni durature e soddisfacenti con i vari attori del mercato al fine di ottenere la loro preferenza e fiducia a lungo termine. I clienti oi gruppi di clienti rilevanti vengono selezionati in base al loro potenziale contributo al successo dell'azienda. "
Il marketing 3.0 è un tipo di marketing digitale incentrato sui valori e la ricerca di significato ed emozionale fondono il marketing con il marketing della coscienza umana. Utilizza il web 3.0.
Finora il marketing ha conosciuto quattro epoche:
Il marketing 1.0 era incentrato solo sul prodotto e sulla produzione. Considerato come il modello tradizionale, utilizzava il metodo 4P (Prodotto, Prezzo, Promozione, Luogo).
Il marketing 2.0 affina la sua strategia orientata al cliente ponendola al centro della sua strategia di marketing.
Il marketing 3.0 va ancora oltre nel suo pensiero e si concentra sui valori e sulle persone. Immerso nell'era dell'istantaneità, il marketing 3.0 si traduce nella consapevolezza delle aziende dei valori sociali e ambientali.
Il marketing 3.0 si concentra sui valori e sulle persone. Immerso nell'era dell'istantaneità, il marketing 3.0 si traduce nella consapevolezza delle aziende dei valori sociali e ambientali. Considera questi consumatori come un individuo umano e non più come un individuo.
Il Marketing 4.0 è apparso poco dopo il 3.0, è centrato anche sull'individuo ma integra la rivoluzione digitale in atto con i Big Data, gli strumenti CRM e l'automazione del mercato.
Con Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan i suoi coautori indonesiani, Philip Kotler afferma nel libro omonimo che il compromesso accettato dal consumatore (trade-off) non è più motivato esclusivamente da aspirazioni edonistiche, ma da concedere secondo considerazioni collettive. sociale e umano. Un'evoluzione del trade-off che Philip Kotler riassume in una formula: Win-Win-Win; in altre parole, la necessità per il marketing non solo di offrire uno scambio vantaggioso per entrambe le parti tra un'azienda e un cliente, ma uno scambio che sia anche vantaggioso per l'ecosistema in cui si svolge (un'economia, una società, i pianeti, ecc. .).
Una moltitudine di nuovi concetti di marketing sono anche presentati nel libro Marketing 4.0 come:
Le 4C - In un mondo digitalizzato, il marketing mix si sta evolvendo verso una maggiore partecipazione dei clienti e migrando gradualmente verso quattro C: Co-creazione, Valuta, Attivazione comunitaria, Conversazione (Conversazione).
Le 4A, poi le 5A - Sulla base delle quattro A del modello AIDA (Attenzione, Interesse, Desiderio, Azione) di Derek Rucker della Kellog School of Management, le quattro A corrispondono a: Coscienza (Consapevole o livello di conoscenza), Apprezzamento (atteggiamento o livello di atteggiamenti), acquisto (atto o livello di comportamento) e redenzione (atto di nuovo o livello emotivo). Il nuovo percorso del cliente reso possibile dal digitale cambia le quattro A per convertirle meglio in cinque A: Consapevolezza (Consapevole), Interesse (Appello), Interrogatorio (Chiedi), Azione (Agisci), Raccomandazione (Avvocato).
PAR e BAR - Stanno emergendo due nuovi indicatori. Il rapporto di conversione dell'acquisto del marchio (PAR - Rapporto di azione di acquisto) e il rapporto di mobilitazione del marchio (BAR - Rapporto di promozione del marchio). Il primo misura il modo in cui le aziende convertono la consapevolezza del marchio in azioni di acquisto. Il secondo misura il modo in cui le aziende convertono la consapevolezza del marchio in ag = brand engagement.
The YWN - I nuovi consumatori da sedurre sono i Giovani (più connessi, influenzati e mobilitati attraverso i social network), le Donne e i Netizens o Cybercitizens che gridano alla democrazia ma non al governo. Spesso gli informatori (Bradley Manning, Edward Snowden, Hervé Falciani, Antoine Deltour) hanno dimostrato la loro capacità di influenzare.
Le virtù della difesa negativa - A lungo terrorizzati all'idea di avere una cattiva immagine e, peggio ancora, di essere oggetto di un brutto ronzio, i marchi devono ora capire che la mobilitazione negativa nei loro confronti può provocare un contraccolpo risultati positivi dai loro clienti fedeli quindi volgiti a loro favore.
I nuovi contorni del marchio - Il digitale incoraggia i marchi a riconsiderare alcune delle loro sfaccettature e perché non diventare cool (come Google MTV ei loro loghi che cambiano regolarmente), affermare un'intelligenza senza precedenti (come Tesla il cui riferimento al genio inventore, unito al carisma di il suo fondatore, ispira per il futuro), adotta un atteggiamento sociale e aperto agli altri (come Zappos o Denny's Diner), si muove (come Dove o Doritos), afferma una forte personalità (come la Patagonia) e ha una moralità al di sopra di ogni sospetto (come Unilever con il suo piano Unilever Durable, Omo in Brasile, Wall in India o Knorr in Nigeria…).
MARKETING 1.0 Orientato al prodotto |
MARKETING 2.0 Orientato al cliente |
MARKETING 3.0 Orientato al valore |
MARKETING 4.0
Orientato alla rete |
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Obiettivo | Vendi servizi e prodotti | Soddisfare e fidelizzare i clienti | Migliora la società | Ascolta la società |
Forze utilizzate | Rivoluzione industriale | Tecnologie dell'informazione | Nuova ondata tecnologica | Web 2.0 e big data |
Percezione del mercato da parte delle aziende |
Pubblico generico e aziende con esigenze solo materiali |
Cliente più informato | L'essere umano nel suo insieme | Il consumatore connesso |
Chiave del concetto di marketing |
Lo sviluppo di nuovi servizi e prodotti | La differenziazione | Valori | Personalizzazione |
Linee guida per la gestione del marketing |
Specifiche del prodotto | Il posizionamento di prodotti e servizi e dell'azienda | La missione, la visione e i valori dell'azienda | Lo scambio tra il consumatore e l'azienda |
Tipo di valori | Funzionale | Funzionale ed emotivo | Funzionale, emotivo e spirituale | Funzionale, emotivo e spirituale |
Interazioni con i clienti |
Transazione uno-a-molti | Transazione uno contro uno | Transazione molti a molti | Transazione molti a molti |
fonte
“Il marketing olistico consiste nello sviluppo e nell'attuazione di programmi, processi e azioni di marketing ad ampio spettro e correlati. Il marketing olistico è relazionale, integrato, distribuito internamente, orientato alla performance e socialmente responsabile. "
55 libbre
1960
1970
1980
1990
2000
2005
2010
2016
2017