La mediazione sociale è un approccio relazionale per dare priorità al mantenimento, mantenimento e ripristino o collegamento della socialità tra persone che risiedono nello stesso ambiente, in particolare al pubblico impedito . Fa parte dell'applicazione della mediazione . La mediazione sociale è citata nel rapporto della commissione per la liberazione della crescita francese presieduta da Jacques Attali (decisione 161).
La mediazione interculturale è il fatto di stabilire legami di socialità tra persone di culture diverse e residenti nella stessa area di confine.
La mediazione transnazionale ritorna allo stesso approccio, salvo che è un approccio che tiene conto del fatto che le persone non residenti nello stesso territorio.
La competenza interculturale è definita dalla capacità di essere in grado di comunicare con successo con persone di altre culture. Questa facoltà può essere presente fin dalla tenera età o (a seconda della disposizione e della volontà) essere sviluppata in modo metodico. La base per una comunicazione interculturale di successo è la competenza emotiva e la sensibilità interculturale. Questo concetto è utilizzato principalmente nel mondo dell'industria e della finanza.
La mediazione non è un tema della ricerca sociologica che riguarda questioni relative all'esclusione sociale, alla segregazione urbana. È inteso come una tecnica di democratizzazione nel campo della pianificazione territoriale e una risorsa educativa per l'apprendimento delle regole nelle interazioni sociali. Nel campo della gestione delle differenze, ha accesso a un registro normativo che dovrebbe consentire una convivenza "migliore".
Tra i tanti significati del concetto di mediazione interculturale, ce n'è uno che è stato utilizzato per molti anni nei campi della psicologia clinica interculturale, dell'etnopsichiatria o dell'etnopsicoanalisi . In generale, il mediatore interculturale è definito come un interprete che spiega il significato della sua traduzione inserendola nel contesto culturale. Interviene così a mediare le relazioni tra caregiver e pazienti. La linguista Sybille de Pury, nel suo libro Traite du misentendu. Teoria e pratica della mediazione interculturale in una situazione clinica analizza con finezza le problematiche legate a queste pratiche. Un importante lavoro sulla funzione di mediatore interculturale è stato svolto anche all'interno dell'Associazione Géza Roheim.
La competenza interculturale è un'abilità sociale, quindi riguarda principalmente la sociologia , ma deve essere affrontata in modo interdisciplinare, includendo in particolare la psicologia .
Queste abilità significano che una persona percepisce e comprende le differenze culturali che influenzano il pensiero, i sentimenti e le azioni. Queste esperienze sono viste come libere da pregiudizi, cioè con una mente aperta e una volontà di imparare.
In considerazione degli attuali sviluppi in politica, religioni, economia (fusioni, ecc.), la competenza interculturale è diventata un termine emergente sempre più importante, insegnata in vari contesti tra cui il mondo accademico e come parte del processo di selezione. processo negoziale, ecc.).
Una cultura può essere definita a molti livelli (regione, nazione, gruppo ecc.). Ogni essere umano ha la propria storia, la propria vita e quindi la sua " cultura " o culturale di appartenenza (compresi geografica , etnica , morale , etica , religiosa , politica , storica della cultura ). Si tratta di persone di continenti o paesi diversi, ma anche di società diverse , di sesso opposto o di eventuali minoranze - anche all'interno di una famiglia possono coesistere valori culturali diversi.
Una percezione diversa, spesso selettiva:
Gli stessi comportamenti possono avere significati molto diversi:
Le condizioni di base per la competenza interculturale sono la sensibilità, la fiducia in se stessi , la comprensione di altri comportamenti e modi di pensare, nonché la capacità di saper comunicare il proprio punto di vista, di essere capiti e rispettati, di essere flessibili quando questo è fatto è possibile, ma sii chiaro quando necessario.
Si tratta di un equilibrio, attraverso un adattamento alla situazione vissuta, tra:
Nella analisi degli attributi culturali diverse dimensioni spiccano, tra i quali:
Secondo questi punti e altri criteri è possibile analizzare paesi, regioni, aziende, gruppi sociali, ma anche individui, e determinare gradi di compatibilità.
Rimane complesso e difficile, in particolare perché i fattori che consentono di acquisire e sviluppare la competenza interculturale rimangono poco compresi.
In generale, la valutazione della competenza interculturale , come abilità esistente e/o potenziale da sviluppare (stimando i bisogni e i limiti di tempo coinvolti), si basa sulle seguenti caratteristiche, sperimentate e osservate: gestione di situazioni complesse, apertura mentale , atteggiamento flessibile, stabilità emotiva , impegno e motivazione, empatia , capacità metacomunicative, policentrismo .
Anne Bartel-Radic ha dimostrato (studio pubblicato nel 2014 sulla rivista Management international , basato su 443 persone provenienti da 27 paesi, con esperienze internazionali molto variabili, compreso l'espatrio) che l'esperienza internazionale migliora statisticamente la competenza interculturale ma solo nel 5% dei casi. Questa esperienza internazionale non è quindi né un buon predittore né una buona “procura” per la competenza interculturale. Questo studio ha anche rivelato effetti soglia relativi ai viaggi all'estero.