Kaizen

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La parola kaizen (改善 ) È la fusione delle due parole giapponesi kai e zen che significano rispettivamente "cambiamento" e "migliore". L'attuale traduzione francese è "miglioramento continuo". Infatti, per estensione, si intende "analizzare per migliorare le cose".

È il nome di un metodo di gestione della qualità .

Il Kaizen è un processo di miglioramento continuo basato su azioni concrete, semplici ed economiche. Ma il kaizen è prima di tutto uno stato d'animo che richiede il coinvolgimento di tutte le parti interessate.

Il termine è attualmente molto conosciuto nel mondo dell'industria.

Andatura

Questo approccio giapponese si basa su piccoli miglioramenti apportati quotidianamente, costantemente.

Si tratta di un approccio graduale e gentile, che si oppone al concetto più occidentale di brutale riforma del tipo "butta via tutto e ricomincia" o innovazione, che è spesso il risultato di un processo di reingegnerizzazione .

D'altra parte, kaizen tende a incoraggiare ogni lavoratore a pensare al proprio posto di lavoro ea suggerire miglioramenti.

Quindi, a differenza dell'innovazione, kaizen non richiede molti investimenti finanziari, ma una forte motivazione da parte di tutti i dipendenti.

Di conseguenza, più che una tecnica di gestione, kaizen è una filosofia, una mentalità da dispiegare a tutti i livelli dell'azienda. La corretta attuazione di questo principio comporta in particolare:

• un riorientamento della cultura aziendale;
• l'implementazione di strumenti e concetti come la ruota di Deming (ciclo PDCA ), strumenti TQM (gestione della qualità globale), un efficiente sistema di suggerimenti e lavoro di gruppo;
• standardizzazione dei processi;
• un programma di incentivi (sistema premiante, soddisfazione del personale);
• coinvolgimento attivo della direzione nell'attuazione della politica;
• supporto al cambiamento, quando il passaggio a kaizen rappresenta un cambiamento radicale per l'azienda.

Kaizen è diventato più popolare in Occidente attraverso l'uso del kaizen blitz , o kaikaku in giapponese (sebbene derivato dal classico metodo kaizen, il kaizen blitz è in qualche modo l'opposto, poiché si sta muovendo verso un cambiamento radicale in breve tempo). A volte parliamo di flash kaizen , "svolta kaizen" o metodo Hoshin . In effetti questa attività è simile al "lavoro di mutuo soccorso", in cui un gruppo di individui si aiuta a vicenda per superare rapidamente un problema. Invece di un progetto che dura mesi, bastano 5 giorni per riqualificare completamente una fabbrica, un'officina, un magazzino. Per un servizio o un'organizzazione governativa, i 5 giorni verranno utilizzati per mappare il processo corrente, sviluppare il nuovo processo, effettuare un'analisi dettagliata, sviluppare le nuove istruzioni di lavoro, preparare il piano di implementazione (gestione del progetto) e fare un piano di comunicazione; la sfida sarà il follow-up dell'attuazione.

Filosofia

L'intera filosofia di Kaizen risiede in queste frasi:

• “Fallo meglio, rendilo migliore, miglioralo anche se non è rotto, perché se non lo facciamo non possiamo competere con chi lo fa. "
• “Meglio di ieri, peggio di domani. "

Obiettivi di kaizen

• Semplificazione dei flussi
• Miglioramento di qualità
• Tempi di consegna migliorati
• Miglioramento della produttività
• Miglioramento delle condizioni di lavoro

Principali metodologie applicate al metodo Kaizen

• 5S
• Sei Sigma
• Appena in tempo
• Kanban
• Gestione snella
• TPM
• PDCA (ruota di Deming)
• Poka-giogo
• QQOQCCP
• TQM
• SMED
• diagramma di Pareto
• Yokoten

Digitalizzazione

A causa del forte aspetto collaborativo del kaizen, rompendo con i metodi di gestione gerarchica, soluzioni sempre più innovative, parte della digitalizzazione dell'industria, promuovono la diffusione di questa filosofia all'interno delle aziende.

Negli anni '90, i primi pacchetti software MES ( Manufacturing Execution System ) facilitavano iniziative di miglioramento continuo raccogliendo dati di produzione in tempo reale, permettendo così un migliore controllo della qualità e l'attuazione di azioni curative e preventive. Gli anni 2010 hanno visto questi pacchetti software passare alla modalità SaaS , il che ha notevolmente semplificato la loro distribuzione. Gli editor MES sono, ad esempio, HD Technology, Ordinal Software o Actemium.

Dal 2015, l'adozione della filosofia kaizen da parte delle aziende, industriali e non, è stata nuovamente facilitata dall'emergere di soluzioni web innovative basate sulla collaborazione. Alcune piattaforme consentono così di raccogliere in tempo reale i feedback degli operatori in produzione, in modo che possano essere analizzati ed elaborati in modo collaborativo dai diversi business, riducendo drasticamente il tempo impiegato per implementare opportunità di miglioramento. Un editore di queste piattaforme è ad esempio LeanPerf.

Note e riferimenti

1. (fr) erwan.neau.free.fr KAIZEN, il principio del miglioramento continuo.
2. (fr) dailymanager.unblog.fr 1986, Kaizen.
3. (fr) chohmann.free.fr Siti di Kaikaku, Kaizen Blitz e Hoshin.

Vedi anche

Bibliografia

• Masaaki Imai, Kaizen: The Key to Japanese Competitiveness (1992) ( ISBN  978-2212035230 )
• (en) Kenichi Sekine , Kaizen for Quick Changeover: Going Beyond SMED , Productivity Press (2006) ( ISBN  9781563273414 )

Articolo correlato

• gestione della qualità

link esterno

• Registri dell'autorità  :
  • Gemeinsame Normdatei
• Avviso in un dizionario o in un'enciclopedia generale  : Encyclopædia Britannica