Fondazione europea per la gestione della qualità | |||
Situazione | |||
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Regione | Europa | ||
Creazione | 15 settembre 1988 | ||
posto a sedere | Bruxelles | ||
Informazioni sui contatti | 50 ° 52 ′ 08 ″ N, 4 ° 24 ′ 15 ″ E | ||
Organizzazione | |||
DG | Leon Tossaint | ||
Presidente | Andreas Wendt | ||
Sito web | www.efqm.org | ||
Geolocalizzazione sulla mappa: Belgio
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L' EFQM o EFQM (in francese Fondazione europea per la gestione della qualità ) è una fondazione dell'UE con sede a Bruxelles, in Belgio .
L'organizzazione europea EFQM si è posta il compito di fornire alle aziende europee uno strumento di riferimento comune, il modello EFQM, per aiutarle a muoversi verso pratiche volte all'eccellenza, nell'approccio manageriale, nell'approccio gestionale, progresso, miglioramento e monitoraggio delle performance.
Il vantaggio del modello EFQM è che è applicabile a qualsiasi organizzazione, qualunque sia la sua dimensione, settore di attività e maturità. Offre un linguaggio comune che consente ai suoi utenti di condividere efficacemente le proprie conoscenze ed esperienze, sia all'interno della propria organizzazione che con i partner.
Per un successo duraturo, un'organizzazione ha bisogno di una forte leadership e di una chiara direzione strategica. Deve sviluppare e migliorare le competenze dei suoi dipendenti, delle sue partnership e dei suoi processi operativi al fine di fornire prodotti e servizi a valore aggiunto ai suoi clienti.
Per certificare l'organizzazione di aziende di qualità, viene esaminato se le aree di responsabilità e autorità sono chiaramente definite e come viene incoraggiata la cooperazione tra i dipartimenti. Esaminiamo anche come l'azienda si è organizzata per controllare la qualità. Il modello di eccellenza EFQM consente di comprendere le relazioni causali tra ciò che fa un'organizzazione ei risultati che ottiene, secondo nove criteri noti come "fattori" e "risultati":
I cinque fattori che descrivono ciò che un'organizzazione deve fare per sviluppare e attuare la sua strategia sono:
Questi i risultati dell'organizzazione:
I criteri di valutazione sono suddivisi nei seguenti sei sottocriteri:
EFQM è stata fondata nel 1988 da 14 aziende europee, con il supporto della Commissione Europea . EFQM conta ora più di 700 membri. L'obiettivo di questa organizzazione senza scopo di lucro è promuovere un quadro metodologico per consentire ai suoi membri di valutare il proprio livello di qualità e di migliorare se stessi. Il suo modello di autovalutazione si basa su nove principi (che non hanno tutti lo stesso peso). Molte società di gestione offrono alle aziende strumenti di autovalutazione secondo il modello.
L'intenzione di fondare l'EFQM è stata firmata nell'ottobre 1988 da 14 imprenditori europei. Questi 14 rappresentanti sono:
Azienda | Amministratore delegato |
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Robert Bosch GmbH | Konrad Eckert |
Telecomunicazioni britanniche | Iain Vallance |
Bull SA | Francis Lorentz |
Ciba-Geigy | Heini Lippuner |
Dassault Aviation | Serge Dassault |
Electrolux | Anders Scharp (sv) |
Fiat Auto SpA | Umberto Agnelli |
KLM | Jan de Soet (nl) |
Nestlé | Rudolf Morf |
Olivetti | Carlo De Benedetti |
Philips | Cor van der Klugt (nl) |
Renault | Raymond Levy |
Sulzer | Fritz Fahrni |
Volkswagen AG | Carl Hahn (en) |
La fondazione è stata costituita nel 1989, con 67 membri. La prima versione dell'EFQM Excellence Model è stata creata da un gruppo di esperti di diversi settori e istituzioni accademiche, poi lanciata nel 1992. Ha fornito il quadro per la partecipazione alla valutazione per l' European Quality Award .
I rappresentanti nazionali ufficiali dell'EFQM sono:
Nazione | Rappresentante | Rif. |
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Francia | AFNOR | |
Germania | Società tedesca per la qualità (di) | |
svizzero | Fondazione Esprix | |
Belgio | Bbest | |
Colombia | Fundación Colombia Excelente | |
Repubblica Ceca | Czech Society for Quality (CSQ) | |
Ecuador | CODEFE | |
Estonia | Associazione estone per la qualità | |
Grecia | Hellenic Management Association | |
Ungheria | Associazione ungherese per l'eccellenza (HAE) | |
Irlanda | Centro per la competitività (CforC) | |
Israele | The Standards Institution of Israel | |
Italia | AICQ - Associazione Italiana per la Qualita | |
Giordania | King Abdullah II Center for Excellence | |
Kazakistan | Organizzazione kazaka per la gestione della qualità e dell'innovazione (KOQIM) | |
Lettonia | Società lettone per la qualità | |
Lituania | Associazione lituana per la gestione della qualità e l'innovazione | |
Olanda | INCHIOSTRO | |
Portogallo | Associação Portuguesa para a Qualidade (APQ) | |
Russia | Organizzazione russa per la qualità (ROQ) | |
Slovacchia | Società slovacca per la qualità (SSK) | |
Slovenia | Istituto di metrologia della Repubblica di Slovenia | |
Svezia | Istituto svedese per la qualità (SIQ) | |
Ucraina | Associazione ucraina per la qualità | |
Emirati Arabi Uniti | SKEA |