| Settore | Vendita - Commerciale |
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| Mestieri vicini | Negoziatori-commerciali, concessionari, broker, rappresentanti di vendita |
| Competenze richieste | Conoscenza del territorio, strumento di office automation, lingua straniera, organizzazione e pianificazione |
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| Diplomi richiesti | BAC + 1, BAC + 2, BAC + 3, BTS, Master |
| Sviluppi di carriera | Molte opportunità |
| stipendio | Tra € 564 lordi e € 8.309 lordi mensili, ovvero una media di 4.436 € lordi mensili |
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L' agente di commercio è un agente, cioè un intermediario che agisce per conto di un terzo (il mandante) con i clienti. L'agente commerciale è principalmente responsabile della negoziazione e della conclusione dei contratti di vendita per conto del committente
In quanto tale, non beneficia dello status di commerciante.
Come ogni lavoratore autonomo , l'agente di commercio è libero di scegliere il proprio status giuridico. Può così strutturarsi come ditta individuale, oppure creare una società individuale.
L'agente commerciale è un negoziatore, è colui che avvia il processo di negoziazione e che in alcuni casi è responsabile della conclusione di contratti di vendita, nonché di noleggio o prestazione di servizi, per conto di terzi. L'agente di commercio può essere di due tipi, una persona fisica o una persona giuridica.
La professione di Agente di Commercio ha molti vantaggi. Ha libertà di lavoro. È una professione sul campo e in rete le cui missioni differiranno da un cliente all'altro. L'Agente di Commercio frequenterà quindi luoghi diversi. E per esercitare la sua attività, l'agente di commercio deve tenere conto delle specificità del mercato ma anche del posizionamento che l'azienda cerca rispetto ai suoi concorrenti in ciascun mercato. La maggior parte dei clienti degli Agenti di Commercio sono professionisti, quindi si parla di “B to B”, ma anche alcuni privati, si parla qui di “B to C”.
Tra le varie missioni dell'Agente di Commercio, possiamo trovare:
Tuttavia, è necessario indicare che le missioni dell'agente di commercio variano da una società all'altra. Se l'Agente di Commercio intende svolgere le sue missioni come ditta individuale, deve iscriversi presso la Cancelleria del Tribunale di Commercio del luogo in cui si trova il proprio domicilio, ma anche presso l'Albo Speciale degli Agenti di Commercio. Inoltre, se l'Agente di Commercio apre la propria azienda, deve iscriversi al Registro del Commercio e delle Imprese, per potersi poi iscrivere presso la Cancelleria del Tribunale del Commercio.
L'agente di commercio deve avere una perfetta conoscenza del mercato, del territorio in cui opera, dei prodotti e dei servizi che offre. Deve inoltre conoscere l'azienda che lo incarica.
L'agente di vendita deve saper utilizzare alcuni strumenti necessari alla sua attività: office automation e strumenti di videoscrittura come Word o Powerpoint , saper applicare tecniche di vendita e prevendita, tecniche di marketing e gestionali, sapere utilizzare gli strumenti messi a disposizione dal società per svolgere la propria attività ed in particolare ricerca clienti, strumenti di automazione d'ufficio nonché strumenti di pianificazione.
L'agente di vendita deve saper rompere la barriera linguistica e quindi avere competenze nelle lingue straniere che gli permettano di aprire il suo orizzonte in termini di clienti e raggiungere più persone possibili.
L'agente di commercio è il primo contatto dell'azienda con il cliente, per questo una delle qualità essenziali che un agente di commercio deve possedere è l'onestà.
L'attività dell'agente di commercio è ricca di rimbalzi e responsabilità che si tratti di incontri con i clienti, vendite porta a porta, perdita di un cliente o trattative, per rimanere efficienti queste ultime devono resistere a stress e pressioni.
L'agente di vendita deve essere molto autonomo e deve saper gestire il suo tempo. Poiché l'agente di vendita è in costante contatto con i clienti, gli sono richieste altre qualità, come avere buone capacità interpersonali, essere in grado di discutere, comprendere e consigliare i clienti. L'agente di commercio deve essere efficiente e quindi raggiungere gli obiettivi che gli sono assegnati. L'agente di vendita deve sapersi adattare a tutti i settori, a tutti i prodotti offerti in vendita, a tutte le esigenze del cliente, di per sé deve avere una grande capacità di adattamento.
L'agente di vendita deve essere prima di tutto una persona organizzata. Una delle tante qualità che deve avere anche un agente di vendita è la capacità di muoversi, di essere mobile, autonomo e assiduo nel suo lavoro. Un agente di vendita deve mostrare iniziativa. L'agente di vendita è anche prima di tutto un venditore e quindi deve poter vendere il prodotto a chiunque, un buon negoziatore e una persona molto persuasiva.
L'agente di commercio trascorre molto tempo sulle strade per costruire la sua clientela. Potrebbe essere richiesto di lavorare per un'ampia varietà di aziende. Per rimanere competitivi è necessario che l'agente di commercio abbia diverse competenze. Questi, insieme a una rete di potenziali clienti, le consentiranno di raggiungere una gamma più ampia di aziende. Alcuni agenti di commercio quindi sono specializzati in settori tecnici come il settore bancario, è necessario che le competenze siano in accordo con questo particolare settore. In qualità di agente per conto dei suoi clienti, firma contratti di acquisto, vendita e locazione per conto di commercianti, produttori e anche industriali. L'agente di commercio può esercitare nel settore immobiliare come " mediatore immobiliare ". I contratti che possono essere offerti dall'agente commerciale sono molto diversi, questa libertà lascia una scelta di settori piuttosto consistente. L'agente di commercio non è legato ad una società in quanto rappresentante di commercio , è libero di essere agente di più mandanti, e questo in un settore di attività completamente diverso.
L'agente di commercio è legato al suo mandante da un contratto di agenzia, tale contratto può prevedere che sia a tempo determinato o meno. Questo contratto non deve essere scritto, può essere semplicemente orale, tuttavia è preferibile redigerlo per evitare di creare troppe controversie. Questo contratto presenta diritti e doveri creati congiuntamente tra le parti. Quanto ai diritti dell'agente di commercio, essendo quest'ultimo in una situazione "precaria" rispetto ai termini della sua retribuzione, è quindi tutelato dal contratto di agenzia. Se è il mandante a risolvere il contratto di agenzia, da ciò sorge il diritto all'indennità di fine rapporto. Tale disposizione è prevista dal Codice del Commercio, articolo L 134-12, salvo che la risoluzione del contratto sia causata da colpa grave, prevista dall'articolo L 134-13 dello stesso Codice.
Per esercitare la professione di agente di commercio ci sono diverse possibilità. È consigliabile eseguire una delle seguenti operazioni:
Diversi percorsi di studio possono permettere di raggiungere un Bac +2 e di accrescere le proprie conoscenze per il mestiere di agente di commercio, questi sono i BTS o il DUT. I BTS consigliati sono i seguenti:
Il DUT consigliato è il seguente:
Il futuro agente di commercio può anche scegliere una licenza professionale, che gli permetta di raggiungere un Bac +3. Sono disponibili molte licenze, il seguente elenco non è esaustivo:
Le grandi business school possono essere anche un modo per specializzarsi in settori fondamentali per esercitare la professione di agente di commercio, ci sono molte business school in Francia .
In Francia, l'agente commerciale può organizzarsi come desidera per la commercializzazione dei prodotti o servizi a sue spese. È completamente libero di scegliere la struttura giuridica in cui eserciterà la sua attività. L'agente di commercio è menzionato in vari codici, leggi e decreti.
Per quanto riguarda il Codice del Commercio, l'Agente di Commercio è menzionato negli articoli L110-1-6, L.134-1 e seguenti e R134-6, 134-7 e R.134-15. E tra gli articoli più importanti c'è l'articolo L134-1 che fornisce la definizione di Agente di Commercio: “L'agente di commercio è un agente che, come libera professione, senza essere vincolato da un contratto di locazione di servizi, è responsabile, su a tempo indeterminato, per negoziare ed eventualmente concludere contratti di vendita, acquisto, locazione o prestazione di servizi, in nome e per conto di produttori, industriali, commercianti o altri agenti di commercio. Può essere una persona fisica o una persona giuridica”. Si trova anche l'articolo L134-4 relativo al mandato dell'agente di commercio, questo articolo indica “I contratti conclusi tra gli agenti di commercio e i loro mandanti sono conclusi nell'interesse comune delle parti…. L'agente di commercio deve svolgere il suo mandato da buon professionista; il mandante deve consentire all'agente di commercio di svolgere il suo mandato. "
Per quanto riguarda il Codice del lavoro, l'Agente di Commercio è menzionato nell'articolo D7312-2 per quanto riguarda la sua iscrizione: “Quando il certificato è rilasciato da un agente di commercio rappresentante, fornisce copia della sua iscrizione nell'albo degli agenti di commercio previsto dall'articolo R134-6 del codice commerciale. "
Inoltre, l'agente di commercio è menzionato in varie leggi e decreti, come la legge del 13 luglio 1992fissando le condizioni per lo svolgimento delle attività relative all'organizzazione e vendita di viaggi o soggiorni. È vero che il supporto legale dell'Agente di Commercio sarà diverso a seconda del suo contratto. Ad esempio, se il contratto di agente di commercio è un mandato di intermediario in operazioni bancarie e servizi di pagamento (MIOBSP), il suo status sarà determinato dall'articolo L. 519-1 del Codice monetario e finanziario. Tale articolo indica che: “L'intermediazione nelle operazioni bancarie e nei servizi di pagamento è l'attività che consiste nel presentare, offrire o assistere alla conclusione di operazioni bancarie o servizi di pagamento o nello svolgere qualsiasi lavoro propedeutico e di consulenza alla loro realizzazione. "
Per legge francese, l'attività degli agenti di commercio è regolata dal diritto civile (articolo 1998 e seguenti) e dal codice commerciale (articolo da L134.1 a L134-17).
La dichiarazione di attività di agente di commercio, la sua iscrizione deve - oltre all'obbligo di lavoro autonomo anticipato - iscriversi all'albo speciale degli agenti di commercio (chiedere il suo trapianto al Tribunale del Commercio locale).
Nell'ambito della sua attività, l'agente di commercio deve essere iscritto all'albo speciale degli agenti di commercio. In genere, tale registrazione viene effettuata prima dell'inizio dell'attività di quest'ultimo. L'albo speciale degli agenti di commercio è tenuto dai membri del Tribunale di commercio. Una volta registrato, l'agente di commercio riceve un numero di registrazione e una ricevuta di dichiarazione. La registrazione dell'agente di commercio può durare fino a 5 anni ed è rinnovabile. Tuttavia, se prima del termine di 5 anni, l'agente di commercio iscritto all'albo speciale degli agenti di commercio cessa di esercitare la propria attività, deve richiedere, entro 2 mesi dalla cessazione dell'attività, la cancellazione dall'iscrizione.
" L'agente di commercio che cessi di esercitare la sua attività richiede, entro 2 mesi, la cancellazione della sua registrazione, indicando la data di tale cessazione " (articolo R.134-8 del Codice di Commercio).
Se l'agente di commercio è iscritto all'albo speciale degli agenti di commercio e sono richieste tutte le condizioni richieste, è possibile che quest'ultimo possa beneficiare di vantaggi paragonabili a quelli dell'autoimprenditore entrando nel regime fiscale delle microimprese. e sotto il regime microsociale.
Quest'ultimo, nell'ambito del suo contratto di agente di commercio, può veder inserire un certo numero di clausole, in particolare una clausola di non concorrenza . In generale, una clausola di non concorrenza è una clausola che può essere trovata nei contratti di lavoro. Il suo scopo è quello di consentire, dopo la scadenza del contratto del dipendente, di tutelare l'azienda e di conseguenza di limitare la libertà della retribuzione poiché a quest'ultima sarà formalmente vietato di andare ad offrire i propri servizi ad un professionista concorrente dell'azienda ex datore di lavoro. Tale clausola vieta inoltre al lavoratore di diventare concorrente del suo ex datore di lavoro lavorando per proprio conto. La clausola di non concorrenza è applicabile anche al contratto di agente di commercio.
Infatti, come prevede l'articolo L.134-14 del Codice del Commercio:
“ Il contratto può contenere una clausola di non concorrenza dopo la risoluzione del contratto. Tale clausola deve essere stabilita per iscritto e riguardare l'area geografica e, ove applicabile, la cerchia dei soggetti affidati all'agente di commercio nonché la tipologia dei beni o servizi per i quali esercita la rappresentanza ai sensi del contratto. La clausola di non concorrenza è valida solo per un periodo massimo di due anni dopo la risoluzione del contratto . "
Tuttavia, questa clausola di non concorrenza è limitata e riguarda tre condizioni:
L'agente di commercio è responsabile dal committente di vendere i suoi prodotti/servizi. Per fare ciò, svolge attività di prospezione, negoziazione, contrattualizzazione e follow-up del cliente. È il venditore e firma i contratti per conto del suo mandante.
È remunerato dal mandante sulla base di una provvigione (commissione di agenzia), che varia a seconda dei mercati, e nulla gli impedisce di percepire una remunerazione fissa mensile (tariffe forfettarie, onorari, ecc.).
In caso di rescissione del contratto durante il periodo di prova, l'indennizzo è dovuto all'agente di vendita.
Nella maggior parte dei casi, lo stipendio dell'agente di commercio è composto da uno stipendio proporzionale determinato in base alle provvigioni. L'agente di commercio, infatti, non ha una remunerazione fissa ma una retribuzione calcolata in base alle transazioni che avrà concluso con i clienti per conto della società. Pertanto, per garantire un risarcimento alla fine del mese, è obbligato a interrogare i clienti. Il professionista, infatti, riceverà provvigioni su tutti i beni che lo ha venduto in nome dell'azienda e in base al suo contributo al fatturato e ai risultati dell'azienda.
Ai sensi dell'articolo L135-5 del codice di commercio, nell'ambito del contratto di agente di commercio, quando la remunerazione non è prevista dalle parti, l'importo della retribuzione dell'agente di commercio sarà determinato secondo gli usi praticati nel settore in domanda. Le provvigioni percepite dall'agente di commercio rappresentano dal 10 al 15% del fatturato.
In Francia, un agente di vendita riceve in media tra i 564 euro lordi e gli 8.309 euro lordi mensili, vale a dire una retribuzione media mensile di 4.436 euro lordi. Un agente di commercio nel settore immobiliare, invece, percepisce una remunerazione di € 508 lordi e € 5.630 lordi al mese in Francia. Un agente commerciale alle prime armi riceve in media 1.500 euro all'inizio, 2.300 euro dopo 5 anni di esperienza e 4.600 euro o anche di più dopo 10 anni di lavoro.
In Francia e nell'Unione Europea , l'attività di agente di commercio è regolata dalle direttive europee e dalle leggi nazionali. Esistono contratti standard per gli agenti commerciali e sono chiamati mandati.
I punti principali di questi contratti (mandato) sono:
In Francia e nell'Unione Europea , l'attività di agente di commercio è regolata dalle direttive europee e dalle leggi nazionali (decreto n. 58 - 1345 del23 dicembre 1958, relativo alla qualifica professionale degli agenti di commercio).
Un agente di vendita ha molte opzioni per lo sviluppo della sua carriera. Infatti, dopo molti anni di esercizio della sua professione e l'esperienza acquisita, può evolvere gerarchicamente. Le posizioni manageriali sono le più popolari. Come parte di una posizione all'interno di un'azienda, l'agente di vendita può passare alla posizione di ingegnere tecnico delle vendite, direttore delle vendite, direttore del marketing e molti altri. Potrebbe anche essere richiesto di creare una propria struttura, di diventare un manager di settore, un responsabile delle vendite o addirittura un responsabile delle vendite per i più efficienti.
Le opportunità per un agente di commercio sono numerose perché il settore delle vendite è un settore dinamico.
Usiamo l'espressione "agente di commercio indipendente" per venire a contrapporre la professione di rappresentante salariato, di VRP che sono funzioni fondamentalmente diverse.
Diversi elementi consentono di distinguere un agente di commercio da un venditore salariato:
Gli Agenti di Commercio in base ai loro livelli di competenza possono esercitare la loro professione in diversi settori di attività. Può intervenire nella grande distribuzione, nell'industria, nelle banche, nel turismo, nella moda... Di conseguenza il nome del mestiere di Agente di Commercio varierà quindi a seconda dei settori di attività in cui interviene. Ad esempio, possiamo trovare il rappresentante tecnico di vendita. Quest'ultimo conoscerà tutte le tecniche di negoziazione e prospezione necessarie per consentire la vendita di un bene o servizio. Questo venditore tecnico conosce perfettamente i suoi prodotti così come l'agente di commercio.
Un altro esempio è il tecnico commerciale. Quest'ultimo eserciterà la stessa mansione dell'Agente di Commercio, quindi avrà le stesse funzioni principali, tuttavia interverrà in una società di commercializzazione di beni e servizi che presenti un alto livello di tecnicità. Può trattarsi, ad esempio, di prodotti ad alta tecnologia, come l'aerospaziale o l'informatica. O prodotti industriali per altre aziende. Questo tecnico commerciale quindi padroneggerà l'alto livello di tecnicità dei prodotti che vende.
Inoltre, la professione di Agente di Commercio assomiglia fortemente anche a quella di Negoziatore-Commerciale. Questa professione si basa sul mantenimento di buoni rapporti commerciali con i propri clienti, fornitori, informatori, deve avere senso del contatto e buon senso dell'ascolto. Il Commerciante avrà a disposizione le varie informazioni sul suo settore di attività in modo da poter allestire tutti gli strumenti necessari al suo lavoro.
Possiamo quindi vedere che l'Agente di Commercio si può materializzare sotto vari titoli, può essere un tecnico-commerciale, un consulente, un semplice commerciale, un commerciante, un venditore a domicilio. Le loro missioni saranno simili, tuttavia, non eserciteranno le loro funzioni negli stessi settori di attività.