Conoscere

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La conoscenza è solitamente definita come un insieme di conoscenze o abilità riproducibili acquisite attraverso lo studio o l' esperienza .

Definizioni

In francese vengono utilizzati i termini conoscenza e conoscenza mentre, ad esempio, l'inglese utilizza in tutti i casi la conoscenza . Questo spostamento ha un'origine antichissima poiché la parola deriva dal latino sapere , verbo che usato in modo intransitivo indicava un'entità che possedeva un sapore . Non vi era quindi alcun riferimento al minimo processo cognitivo. Fu solo nel Medioevo che il significato attuale emerse dopo essere passato attraverso una forma figurativa che designava una persona in qualche modo "  informata  ". Da quel momento in poi, la conoscenza fu considerata come un'attestazione o una garanzia di saggezza, associazione che ritroviamo oggi nella forma della tradizionale confusione tra conoscenza e intelligenza  ; opposizioni come "testa piena" e "testa ben fatta" ricordano che le cose non sono così semplici.

Proprio come conoscere e conoscere non sono usati negli stessi contesti, distinguiamo tra conoscenza e conoscenza  :

La conoscenza e la conoscenza si oppongono al regno della fede.

La conoscenza si distingue per diverse caratteristiche di un corpo di conoscenza, in particolare per la dimensione qualitativa: l'acquisizione di una conoscenza genuina presuppone un continuo processo di assimilazione e organizzazione della conoscenza da parte del soggetto interessato, che si oppone ad una semplice accumulazione e conservazione al di là di ogni volontà di applicazione. A livello individuale, la conoscenza incorpora quindi un valore aggiunto in relazione all'esperienza vissuta e molteplici informazioni contestuali. Ogni persona organizza e sviluppa le proprie conoscenze secondo i propri interessi e bisogni; la componente cosciente e volontaria di questa elaborazione è chiamata metacognizione . La maggior parte della “conoscenza” individuale è naturalmente utile per l'azione, la sua prestazione, il suo successo: “La  conoscenza è potere!  ". È anche su scenari che si basano le migliori valutazioni della conoscenza, mentre i test basati sulla sola restituzione delle informazioni non ne garantiscono la qualità e quindi il valore. Allo stesso modo, la conoscenza diventa più visibile e pratica sotto il nome di "  saper fare  ". La conoscenza più intellettuale si basa sull'appropriazione o creazione di concetti , parallelamente allo sviluppo della "conoscenza scientifica" o filosofia . La nozione di " abilità interpersonali ", da parte sua, utilizzata in particolare nel campo della formazione degli adulti si riferisce agli atteggiamenti e ai comportamenti che un soggetto utilizza per adattarsi a un ambiente.

Se la conoscenza è in origine una componente personale e individuale, il concetto si estende naturalmente a qualsiasi entità capace di analoga capitalizzazione della propria esperienza:

Ogni comunità si basa su una conoscenza condivisa; è una componente della sua identità. Il peso e il riconoscimento di questa conoscenza e quindi della conoscenza assumono forme diverse, ma il destino della comunità è generalmente legato alla conservazione di questo patrimonio immateriale. All'interno delle società e delle culture, la missione dell'educazione è quella di aiutare l'appropriazione delle conoscenze collettive elementari, quindi si parla di acquisizione di una base comune , l' educazione complementare all'acquisizione di conoscenze e know-how disciplinare, mentre la formazione professionale è responsabile del trasmissione di conoscenze professionali.

La conoscenza viene quindi generalmente presentata come un valore collettivo; una risorsa di natura immateriale. Da questo punto di vista, lasciando momentaneamente da parte la sfuggente dimensione psicologica, tale valore assume le sembianze di un bene e addirittura di un “bene economico”. Reifichiamo quindi questa realtà materializzandola nel linguaggio. Parliamo quindi di:

Secondo i tempi e le culture, la conservazione della conoscenza e la trasmissione della conoscenza si basano sulla comunicazione orale e sull'espressione scritta. I “magazzini della conoscenza” sono creati e mantenuti come memoria collettiva  : biblioteca , centri di documentazione , ecc.

In una certa misura, la conoscenza viene trasmessa in modo informale attraverso la comunicazione peer-to-peer o l'interazione tra membri di status comparabile. Il rendimento della trasmissione essendo in parte una funzione della plasticità mentale del discente, esso stesso una funzione della sua età, in particolare, i pedagogia studi le condizioni di queste trasmissioni tra novizi e gli studenti ed i loro insegnanti o più esperti insegnanti o più dotto. Secondo Cristol (2018), i mezzi digitali promuovono l'accesso a una massa di dati, l'arricchimento e la circolazione accelerata delle informazioni. La conoscenza può ora essere distinta tra da un lato conoscenza-stock, si tratta di un sapere convalidato, accumulato nel tempo, debitamente convalidato che scava un solco disciplinare e dall'altro un flusso di conoscenza, è un sapere che organizza collegamenti che cambiano rapidamente, la cui validità è costantemente rivista grazie a una rapida circolazione e correzioni.

Gestione della conoscenza

La gestione della conoscenza (KM) mira a migliorare la conoscenza all'interno di un'azienda o organizzazione per prestazioni migliori. Si compone di varie pratiche che supportano la creazione di conoscenza, l'organizzazione della conoscenza collettiva e le capacità per il suo utilizzo da parte del personale. Questo settore ha cominciato ad emergere alla fine degli anni '80, quando la quantità di informazioni disponibili ha dimostrato di superare la capacità di integrazione da parte delle organizzazioni.

La gestione deve basarsi su una “cultura della conoscenza” condivisa dalla comunità e rimanere in sintonia con questa dimensione. "Rifiuto dell'informazione", "culto della segretezza", ecc., sono riflessi che a volte devono essere moderati prima di qualsiasi altro obiettivo. Da un certo punto di vista, GS sta alla Conoscenza, ciò che l' Informazione sta al sistema informativo dell'azienda. I fattori umani e sociali devono essere sempre presi in considerazione per una buona comprensione del processo e il riconoscimento della sua legittimità: l'intera struttura deve pensare a se stessa come una “  learning organization  ”. La conoscenza dovrebbe essere vista come la possibilità di servizi o prodotti di qualità superiore.

La gestione della conoscenza si concentra innanzitutto sull'esplicitazione del “capitale intellettuale” dei dipendenti in associazione alla “memoria” organizzativa. Le necessarie indagini e iniziative devono contestualmente valorizzare il posto della conoscenza di tutti all'interno dell'attività. Ciò comprende :

In questa fase  possono già essere dispiegate le linee principali di una “  mappatura della conoscenza ”; il confronto di questa mappa con la struttura e il funzionamento dell'organizzazione può consentire di individuarne i punti deboli dal punto di vista della valutazione della conoscenza ( gestione delle risorse umane ).

Quindi, a seconda dell'organizzazione interessata, deve essere gradualmente messa in atto una dinamica di creazione della conoscenza. Questo approccio può ad un altro livello accompagnare o supportare tutte le modalità di cambiamento dell'organizzazione (logiche di progetto, evoluzioni e cambiamenti). Si tratta quindi di sviluppare e consolidare forme di comunicazione (scambio di idee) e creatività indirizzandole verso la creazione di risorse sostenibili riutilizzabili.

La gestione della conoscenza può quindi essere concepita come l'area comune per il monitoraggio delle informazioni e l'informazione e comunicazione interna. La complessità di questi processi richiede investimenti in tecnologia dell'informazione. La tecnologia dell'informazione è utilizzata nelle varie fasi di miglioramento della conoscenza, in particolare nella gestione e comunicazione della documentazione e in altri formati di conoscenza.

Una volta che la conoscenza è stata inventariata e conservata in un processo di continua crescita, è necessario garantire l'accesso di tutti a queste risorse, per verificarne finalmente e supportarne l'utilizzo nelle pratiche concrete. Almeno per le grandi organizzazioni, il modello globale può essere una sorta di “  mercato della conoscenza  ” in cui domanda e offerta dovrebbero coincidere e soddisfare in ogni momento le esigenze di produttori e consumatori . Questa adeguatezza non dovrebbe standardizzare e modellare un dipendente medio, ma al contrario riguardare in particolare l'accessibilità della stessa conoscenza a "clienti" molto diversi.

Come si è detto, i fattori psicologici , le componenti relazionali, non devono mai essere sottovalutati in tutte le fasi della valutazione della conoscenza, a rischio di veder comparire reazioni impreviste e disturbi contrari all'intenzione originaria. Non bisogna dimenticare che lo sviluppo o l'acquisizione di una vera conoscenza richiede tempo, disponibilità e quindi soprattutto reale motivazione; motivazione che può essere alimentata dall'acquisizione di autonomia apportata a qualsiasi persona da una migliore gestione delle proprie conoscenze. Non va nemmeno dimenticato che l'organizzazione potrebbe non avere interesse a mantenere determinate conoscenze. Come ogni attore sociale, potrebbe "non voler sapere nulla" di alcuni dei suoi difetti o del suo passato. Potrebbe voler ignorare che non è solo una macchina del profitto , ma anche parte di una società di esseri umani che non sono né clienti né dipendenti, ma concittadini. Ma è indubbiamente inerente a qualsiasi istituzione umana non costruire la propria conoscenza se non rifiutandone altre.

La trasmissione della conoscenza

La conoscenza si distingue in molteplici modi dall'antropologia sociale e culturale. Possiamo distinguere in particolare conoscenza implicita ed esplicita, conoscenza tecnica (saper fare) e conoscenza ideale (miti e cosmogonie), conoscenza implicita e conoscenza esplicita, conoscenza condivisa e conoscenza riservata.

Tuttavia, la trasmissione della conoscenza non equivale alla replica di essa perché è sempre un'interpretazione che contribuisce (volutamente o meno) al cambiamento individuale, sociale e politico.

Forme di conoscenza

Note e riferimenti

  1. [1]
  2. "  Conoscenza: definizione di conoscenza  " , su www.cnrtl.fr (consultato il 15 dicembre 2017 )
  3. Denis Cristol, Dizionario della formazione, dell'apprendimento nell'era digitale , Parigi, FSE,2018
  4. Patrick Pion, Nathan Schlanger, "  Introduzione all'apprendimento  " , su Cairn.info ,11 giugno 2020(consultato il 24 febbraio 2021 )

Bibliografia

Articoli Correlati

link esterno