Uno stakeholder (in inglese: stakeholder ) è un attore, individuale o collettivo (gruppo o organizzazione), coinvolto attivamente o passivamente da una decisione o da un progetto; ovvero, i cui interessi possono essere influenzati positivamente o negativamente dalla sua esecuzione (o non esecuzione).
La nozione di stakeholder è centrale nelle questioni di sviluppo sostenibile , responsabilità sociale , democrazia partecipativa nonché in alcuni standard ( eco-certificazione, ecc.). Questa nozione si trova anche negli approcci di architettura aziendale.
L'identificazione degli stakeholder e il dialogo con essi sono oggetto della quinta parte della norma ISO 26000 sulla responsabilità sociale delle organizzazioni, pubblicata nel 2010. Lo standard TOGAF ( The Open Group Architecture Framework ) contiene anche buone pratiche su come condurre questa analisi degli stakeholder nel contesto di una trasformazione del sistema informativo, senza pregiudicare gli stakeholder della trasformazione.
L'americano Ronald Mitchell propone di classificare gli stakeholder per decidere fino a che punto è importante che partecipino o meno alla consultazione: vedi la griglia di Mitchell .
In economia , l'espressione “stakeholder” designa qualsiasi attore interno o esterno ad un'impresa e interessato dal suo corretto funzionamento in termini di responsabilità sociale .
Citiamo ad esempio:
La nozione di stakeholder nasce da una nuova esigenza etica della società civile , che richiede alle aziende di rendere conto delle conseguenze sociali e ambientali della propria attività. È in questo senso che gli stakeholder della società civile hanno interesse al buon funzionamento dell'impresa. La nozione di stakeholder copre quindi questioni etiche, coprendo il campo dell'etica ambientale , dell'etica finanziaria , a sua volta inclusa nel più ampio campo dell'etica degli affari e anche, in alcuni casi, dell'etica sociale .
Possiamo quindi distinguere stakeholder di primo livello, cioè quelli di cui l'azienda non può fare a meno senza mettere in discussione il suo funzionamento o sopravvivenza (sostenibilità) e stakeholder di secondo livello, cioè - diciamo quelli che non sono essenziali per il funzionamento o la sopravvivenza dell'impresa.
La teoria dello stakeholder va oltre l'aspetto etico (antropocentrismo). È possibile spostare l'attenzione sui temi ambientali (biocentrismo). Leggi gli articoli Jérôme Balletto e Damien Bazin 2004, quando la teoria degli stakeholder superano il direttore visione prendendo sul serio l'etica della società e non l'etica nel business. Questa teoria integra le questioni ambientali attraverso approcci partecipativi legati ai processi decisionali.
La nozione di stakeholder in una trasformazione del sistema informativo di un'organizzazione viene utilizzata per determinare la migliore architettura possibile che soddisfi i requisiti e le preoccupazioni di tutti gli stakeholder, i più ovvi (il business o la gestione dei progetti) tradizionali dimenticati (produzione IT, gestione dei progetti, sicurezza , utenti, ecc.). Questa nozione si accompagna alla crescente complessità dell'IS e cerca di identificare tutti i problemi in partenza piuttosto che avere, ad esempio, il design chiamato in causa una volta terminata la costruzione. La forma tradizionale dei rapporti MOA - MOE, se è ancora efficace in determinati contesti, ha dimostrato i suoi limiti nelle grandi trasformazioni.
In origine, uno "stakeholder" era una persona a cui veniva affidata una somma di denaro o una proprietà in attesa della determinazione del suo legittimo proprietario, o un terzo a cui gli scommettitori affidavano i propri soldi in attesa di conoscere il vincitore.
I tribunali a volte possono svolgere questo ruolo in attesa di dirimere una controversia sulla proprietà o designando, in caso di eredità a un figlio, un amministratore in attesa della sua maggioranza. È un vecchio concetto giuridico.
In Francia, il paragone più ovvio è il notaio o l' ufficiale giudiziario .
Una teoria del management ( Stakeholder view ) utilizza questa definizione: “In una società, gli stakeholder sono individui e gruppi che contribuiscono, volontariamente o meno, alla capacità di creare valore e attività e che ne sono i potenziali beneficiari e/o si assumono i rischi ”.
Questa definizione differisce da quella di Freeman, che include i concorrenti come "stakeholder" in un'azienda.
Negli ultimi decenni del XX ° secolo, la nozione di "parti interessate" si è evoluto per indicare una persona o organizzazione che ha un legittimo interesse in un progetto o entità. Per quanto riguarda il processo decisionale nelle istituzioni , comprese le grandi imprese, le organizzazioni statali e le organizzazioni non governative , il concetto è stato ampliato per includere chiunque abbia un interesse nelle azioni dell'ente. Ciò include non solo i suoi distributori, dipendenti e clienti , ma anche i membri del comune in cui i suoi uffici o stabilimenti potrebbero influenzare l'economia locale o l' ambiente . In questo contesto, gli “stakeholder” non sono solo i suoi amministratori e gli amministratori che fanno parte del consiglio di amministrazione o del consiglio di sorveglianza in senso tradizionale.
Ad esempio, in un progetto di riabilitazione immobiliare in cui gli edifici sono abitati durante i lavori, gli "stakeholder" sono i residenti e i vicini che soffrono di fastidi, il team di gestione del progetto , il proprietario terriero, i finanziatori, l'architetto e i costruttori.
I titolari di ogni tipo di interesse negli affari dell'entità (business) possono riunirsi. Può avere uno o più gruppi di azionisti, proprietari vicini, banche di investimento , ecc. In questo contesto il raggruppamento è sinonimo di “stakeholder”.
In questa prospettiva, l'impresa è considerata come un “nodo di contratti ”, più o meno formalizzati, tra questi diversi agenti economici . Questo approccio presuppone che l'azienda soddisfi un certo equilibrio tra i rispettivi interessi di queste varie parti. Allo stesso modo, le varie parti dovrebbero rispettare determinati interessi dell'azienda. Ciò presuppone la definizione degli interessi comuni (o meno) tra le parti, ovvero la definizione di adeguate comunità di interessi .
La soddisfazione degli interessi degli stakeholder richiede un'analisi approfondita degli usi delle informazioni nelle linee di business dell'azienda, durante i colloqui con gli stakeholder, che devono essere oggetto di un processo di monitoraggio e intelligence economica !
Questo tipo di responsabilità è talvolta indicato come responsabilità sociale d'impresa .
La responsabilità sociale d' impresa è infatti l'applicazione all'impresa dei principi dello sviluppo sostenibile . In origine ( Rio Earth Summit a Rio nel 1992 , e Agenda 21 ), lo sviluppo sostenibile applicato agli Stati e alle autorità locali . Il concetto è stato ampliato al Summit della Terra di Johannesburg ( 2002 ) per includere il business .
L' Unione Europea ha pubblicato un Libro Verde per definire i principi della Responsabilità Sociale d' Impresa ( o Società) (CSR).
Il governo francese ( Jean-Pierre Raffarin ) ha lanciato dal 2003 una politica di intelligence economica , che pone l'accento sulle questioni del monitoraggio più che sulla comunicazione.
Gli studi legali commerciali possono assistere le aziende nelle questioni legali durante la negoziazione di contratti di grandi dimensioni .
Secondo Gond e Mercier, l'emergere del concetto nel campo della governance risale a Berle e Means, che già nel 1932 notarono l'emergere di una pressione sociale rivolta ai dirigenti d'impresa per indurli a prendere in considerazione le proprie responsabilità nei confronti di persone il cui benessere può essere influenzato dalle decisioni dell'azienda.
Nel campo della corporate governance , c'è stato un grande dibattito nella letteratura sugli stakeholder sin dagli anni '70 per determinare se l' azienda debba essere gestita nell'interesse degli "stakeholder" o solo nell'interesse degli azionisti . Lo stesso Freeman, che è considerato il padre del concetto, lo ha creato come un cenno alla parola azionista che è usata per riferirsi agli azionisti. Milton Friedman credeva di chiudere il dibattito affermando che l'azienda ha una sola responsabilità, quella di assicurare il profitto dei suoi azionisti (1970). Coloro che difendono il punto di vista degli “stakeholder” basano la loro argomentazione su tre affermazioni principali:
Viceversa , i fautori del primato dell'azionista ritengono che, poiché il profitto per gli azionisti può derivare solo dalla soddisfazione del cliente consumatore, non vi è opposizione tra i due. L'azienda, che cura gli interessi dei suoi azionisti, assicura in ultima analisi la soddisfazione del cliente.
Tuttavia, dovresti sapere che i clienti non sono considerati parti interessate. Tuttavia, molti credono che i consigli di amministrazione oi consigli di sorveglianza siano un riflesso della strutturazione del capitale e delle azioni della società e del potere reale della società nelle mani degli amministratori delegati.
In Francia: questo paese è stato uno degli ultimi paesi occidentali a trasformare la legislazione sulla corporate governance . Oggi la legge concede molto meno potere ai dirigenti, il potere è più distribuito tra i membri del consiglio di amministrazione , tanto che spesso l'Amministratore Delegato ha l'obbligo di applicare le direttive imposte dai soci, che il più delle volte dipendono da mercati finanziari . I consumatori sono assenti dalla gestione. L'arrivo dell'azionariato popolare negli anni '90 ha permesso l'ascesa di piccoli azionisti. Il loro impatto sulla gestione degli alti e bassi di Eurotunnel è in questo senso sintomatico. Alcuni autori specializzati in corporate governance come Pierre-Yves Gomez vedono nell'arrivo dell'azionariato popolare la necessità di riformare e democratizzare gli organi di governo societario (assemblee generali, consigli di amministrazione, comitati) per ampliare i punti di vista e integrare le aspettative degli stakeholder nelle operazioni commerciali.
In Canada, i professori Yvan Allaire , Ph.D. (MIT) e Stéphane Rousseau, S.JD., LL.M., specificano in una relazione dal titolo Governance e stakeholder: l'obbligo del consiglio di amministrazione di agire nel migliore interesse della società che, secondo la legge canadese, il dovere degli amministratori di agire nel migliore interesse della società include il dovere di trattare in modo equo ed equo ogni stakeholder interessato dalle azioni della società. Pertanto, l'interesse della società è un concetto ampio e contestuale poiché si riferisce a un'entità che ha un'esistenza perpetua. Per questo, secondo la Suprema Corte, il dovere di fedeltà “non si limita al valore delle azioni o al profitto a breve termine”. Secondo la Corte, dal punto di vista economico, tale concetto si riferisce alla “massimizzazione del valore dell'impresa”. In termini più semplici, ordina agli amministratori di agire in modo da rendere l'azienda una "azienda migliore". Gli amministratori, infatti, agendo nell'interesse della società, prenderanno decisioni che in generale andranno a beneficio di tutti gli stakeholder nel lungo periodo. In alcune circostanze, tuttavia, le loro decisioni porteranno vincitori e vinti tra le parti interessate.
In tema di sviluppo sostenibile , gli stakeholder esprimono aspettative , di cui l' azienda dovrebbe tenere conto sintetizzandole.
Tabella riassuntiva che presenta gli stakeholder e i loro principali interessi o aspettative :
L' AFNOR (Associazione Francese di Standardizzazione) definisce una parte interessata "rilevante" come una parte interessata che, con le sue azioni, può avere un impatto negativo (positivo) significativo sui risultati dell'organizzazione. Non devi ascoltarli tutti. Le parti interessate sono entità interessate da una transazione tra fornitori e clienti.