La vendita aggiuntiva (nota anche come cross-selling o cross-selling ) è una tecnica di vendita in base alla quale un venditore (in negozio, a pagamento, per telefono) ha beneficiato della vendita o dell'interesse di un acquirente per un determinato prodotto di offrire e vendere un prodotto complementare o superiore al prodotto inizialmente acquistato o targetizzato dall'acquirente. Le opportunità di “vendita aggiuntiva” sono tanto più facili da cogliere o da promuovere quando il design della linea di prodotti si presta ad esse. (vedere la nozione inglese di " gestione delle categorie ".
L'obiettivo è ovviamente - senza costi aggiuntivi di prospezione, a parte il tempo della conversazione - sfruttare il comprovato interesse di un cliente per influenzarlo come cliente o prospect "caldo" al fine di aumentare il paniere dell'acquirente e di conseguenza il dato di vendita. Ben condotto da un venditore diplomatica, la vendita ulteriore successo si materializza una win-win rapporto sia per l'acquirente (feltro consiglio buono) e il venditore (sentito il superamento).
Diverso dal cross selling, la cosiddetta vendita di un'altra categoria quando il venditore mira a raggiungere un margine superiore a quello del prodotto inizialmente mirato, offrendo un prodotto identico
o più costosa (tecnica di up-selling che prevede uno spostamento di fascia alta del prodotto, con un margine unitario più alto) o meno costoso (tecnica di down-selling che comporta una riduzione delle funzionalità, ma con un margine unitario più elevato)Il collegamento in archivio non funziona !!