Fornitore di servizi applicativi

Un fornitore di servizi applicativi o fornitore di applicazioni online (termini preferiti in Francia da DGLFLF), noto anche fornitore di hosting o ASP (o fornitore di servizi applicativi in inglese o ASP) è un'azienda che fornisce software o servizi informatici ai propri clienti attraverso una rete ( Internet in generale).

Il più grande vantaggio di questo modello è fornire l'accesso a particolari applicazioni (come un programma di fatturazione medica) utilizzando un protocollo standard come il protocollo http . Il concetto di software come servizio tende a sostituire quello di ASP (2007).

Storia

L'ASP può essere visto come un discendente indiretto del "service bureau" degli anni '60 e '70, in quanto il loro scopo principale è consentire ai clienti di esternalizzare ad applicazioni specifiche e quindi consentire loro di concentrare la loro attenzione sui loro mestieri primari. Lo scopo di questi uffici era quello di associare la nozione di strumento con il calcolo, proposta per la prima volta da John McCarthy durante una presentazione al MIT nel 1961 .

Il modello ASP: vantaggi e svantaggi

L'applicazione software installata sul sistema informatico del fornitore è accessibile dall'utente tramite un browser Web o tramite il software client fornito dal fornitore. Il software del client può anche interfacciarsi con il server Utilizzando API e / o un linguaggio di comunicazione che generalmente utilizza XML . Queste API possono essere utilizzate anche da software sviluppato internamente per accedere a diversi tipi di servizi o dati.

Benefici

Questo approccio presenta diversi vantaggi, tra cui:

• La modalità ASP può consentire una distribuzione più rapida in azienda, risparmiando costi e ritardi associati alla creazione di un'infrastruttura tecnica (server, rete, software di base, ecc.);
• i problemi di integrazione dell'applicazione nell'architettura del cliente sono in una certa misura eliminati. È frequente, tuttavia, che siano necessarie interfacce che consentano lo scambio automatico di dati tra l'ASP e le altre applicazioni del sistema informativo dell'azienda cliente;
• altri vantaggi derivano più dagli approcci "software" in generale, che dalla modalità ASP:
  • il costo delle applicazioni è suddiviso su molti clienti,
  • il venditore acquisisce una maggiore esperienza dai suoi molteplici clienti e può quindi beneficiare delle sue applicazioni;
• l'applicazione non è installata su un PC client ed è quindi accessibile da qualsiasi punto connesso alla rete Internet nel mondo da un semplice browser web.

Svantaggi

Possiamo anche notare alcuni svantaggi:

• il cliente deve accettare di affidare al suo ASP dati aziendali critici, come il database dei suoi dipendenti (anche solo per la loro autenticazione), i suoi clienti, i suoi prodotti, i suoi fornitori, ecc. ;
• i clienti devono accettare una soluzione generalista fornita dall'ASP, che è configurabile per corrispondere al maggior numero di clienti possibile, ma che non corrisponde esattamente alle loro esigenze (stesso problema dell'ERP o dell'ERP). Solo i clienti più grandi possono influenzare le decisioni di sviluppo;
• il cliente deve fidarsi del suo ASP per fornirgli informazioni critiche sul suo lavoro. L'ASP è anche responsabile delle funzionalità aziendali critiche dei propri clienti. Non hanno più il controllo del sistema in caso di malfunzionamento;
• ASP complica la creazione di interfacce tra l'applicazione esternalizzata e le altre applicazioni del sistema informativo del cliente. Ciò è tanto più delicato in quanto le connessioni in entrata al sistema informativo sono in linea di principio vietate e soggette ad esenzione;
• in termini di disponibilità, il fornitore deve avere un tasso di disponibilità prossimo al 100%. Anche questo è legato alla disponibilità del collegamento di rete tra il cliente e l'ASP;
• il funzionamento remoto dell'applicazione comporta un tempo di transito dei dati più lungo rispetto al funzionamento locale. Questo tempo può essere compensato da un minor tempo di elaborazione grazie all'uso di server più potenti e meglio ottimizzati.

Tipi di fornitori

Esistono quattro tipi di società ASP:

• l'ASP specialistico (o funzionale ): fornisce un'unica applicazione, come il processo di pagamento con carta di credito;
• l'ASP verticale  : fornisce una soluzione sotto forma di pacchetto software per un tipo specifico di cliente come i dentisti;
• l' impresa ASP  : fornisce una gamma completa di soluzioni;
• ASP locale  : fornisce servizi alle PMI in un'area geografica limitata.

Alcuni analisti identificano il volume ASP come un quinto tipo. È semplicemente uno specialista ASP che offre soluzioni pacchettizzate a basso costo attraverso il proprio sito web. PayPal era un esempio di questo tipo.

Oltre a questi tipi di attività, alcune grandi aziende con diverse linee di business (come IBM ) utilizzano il concetto ASP come un particolare modello di business applicabile a clienti specifici.

Esempi di applicazioni ASP

All'inizio del 2005 un'ampia gamma di applicazioni è diventata disponibile al pubblico grazie al modello ASP. Esistono applicazioni semplici e gratuite come i calendari online di Yahoo e Google.

Altri provider offrono di ospitare qualsiasi applicazione in modalità ASP.

Economia ASP

L'importanza di questo mercato si riflette nelle sue dimensioni: all'inizio del 2003 , le stime del mercato degli Stati Uniti d'America erano comprese tra $ 1,5 e $ 4 miliardi .

Le applicazioni on-demand in linea vengono utilizzate nel 2006 nella maggior parte dei processi aziendali, comprese le risorse umane, le vendite, il marketing e le relazioni con i clienti. Tuttavia, si possono notare differenze significative anche in base alle dimensioni delle aziende interrogate. Pertanto, sembra che:

• le applicazioni specifiche per gli acquisti e le risorse umane sono più presenti nelle aziende con più di 1.000 dipendenti;
• mentre quelli relativi a vendite, marketing e relazioni con i clienti, finanza e comunicazione aziendale sembrano ottenere più voti da VSE e PMI.

In termini di settori di attività si evidenziano anche alcune distinzioni:

• Le applicazioni di acquisto sono più diffuse nell'industria e nel settore dei trasporti e della logistica.
• Quelle relative alle vendite, al marketing e alle relazioni con i clienti sono fortemente presenti nei settori della distribuzione, dell'informatica e delle telecomunicazioni, ma anche nei trasporti e nella logistica.
• Quelle relative alle risorse umane sono presenti in modo relativamente omogeneo in tutti i settori studiati.

Vedi anche

Articoli Correlati

• SaaS ( software as a service ), concetto quasi identico
• fornitore di servizi Internet

Bibliografia

• Markess International, Applicazioni online su richiesta - Francia, 2006-2008 .

Note e riferimenti

1. Gazzetta ufficiale del 20/04/2007