Le condizioni generali di utilizzo ( T&C ) o l'accordo di licenza con l'utente finale ( EULA ) sono un documento contrattuale che disciplina i termini di interazione tra il fornitore di un servizio ei suoi utenti .
Le condizioni generali di utilizzo non sono un documento obbligatorio. Si tratta di un documento facoltativo che può essere presentato all'utente di un servizio per regolarne l'utilizzo.
È un documento contrattuale . Parliamo di un contratto di adesione rispetto a un contratto negoziato. L'utente del servizio sceglie di accettarli o rifiutarli ma non negozia il loro contenuto con l'operatore del servizio.
Come ogni documento contrattuale, le condizioni generali di utilizzo impegnano l'utente del servizio e il suo operatore a rispettarne il contenuto.
La maggior parte dei siti Web ha condizioni generali di utilizzo. I loro contenuti descrivono in dettaglio il funzionamento generale del sito, i termini del suo utilizzo e le regole da osservare per i suoi utenti.
Conseguono una finestra o una pagina web dedicata soggetta alla lettura e all'apprezzamento dell'utente al momento della registrazione o della partecipazione al sito. La loro accettazione viene spesso effettuata tramite una casella di controllo.
Le condizioni generali di utilizzo regolano l'utilizzo di un servizio. Le condizioni generali di vendita fanno da cornice ad un rapporto commerciale.
In Internet, le condizioni generali di utilizzo possono essere utilizzate sia su siti commerciali che su siti non commerciali, il cui scopo è regolare l'uso del sito. Non sono un obbligo legale. Le condizioni generali di vendita, invece, interessano solo i siti commerciali, il cui oggetto è quello di instaurare un rapporto commerciale. Costituiscono un obbligo legale su tutti i siti commerciali.
I T&C sono spesso accusati di essere scritti in un linguaggio legale che è difficile da capire per un utente normale e con una dimensione del carattere troppo piccola. Questi contratti sono generalmente molto lunghi e pochi utenti Internet li leggono per intero. Sono comunque emerse diverse iniziative per chiarire le disposizioni che l'utente accetta.