Cisco Unified Communications Manager
Cisco Unified Communications Manager ( CCM ) è un software pubblicato da Cisco per la gestione delle chiamate in un'azienda. Il software è stato precedentemente chiamato Cisco CallManager, poi Cisco Unified CallManager .
Presentazione
Cisco Unified Communications Manager è un software che gestisce l'elaborazione delle chiamate all'interno di una soluzione Cisco Unified Communications. Consente all'azienda di estendere i servizi di telefonia alle apparecchiature di rete come telefoni IP, gateway VoIP o persino applicazioni multimediali. Il CCM può anche gestire conferenze multimediali, caselle vocali, softphone, software di messaggistica istantanea o anche servizi SMS .
Cisco Unified Communications Manager può essere installato su un server a marchio HP o IBM , oppure può essere preinstallato su server Cisco (Cisco MCS Series 7800). Nel caso di un server preinstallato, il CCM ha più opzioni. I server sono raggruppati in cluster, consentendo il flusso del traffico e la tolleranza ai guasti.
Storico
- Il 3 e versione del software è stato chiamato Cisco CallManager. È stato sostituito il 29/01/2004 da Cisco Unified CallManager 4.0. Questa nuova versione incorpora miglioramenti in varie aree come:
- Sicurezza: con crittografia , verifica dell'identità, capacità di garantire l'integrità e la riservatezza dei dati.
- Interoperabilità: con la possibilità di connettere sistemi Q.SIG, ma anche il miglioramento delle API CCM consentendo l'integrazione di più applicazioni nel CCM e nei telefoni IP Cisco.
- Utilizzo: con la gestione di più chiamate (fino a 200 per dispositivo e 16 per linea), trasferimento per abutment (permettendo di mettere in attesa i chiamanti in modalità conferenza), trasferimento in modalità diretta (permettendo due chiamanti in attesa in conversazione), inoltro immediato ("iDivert", che consente di inoltrare i chiamanti direttamente alla propria casella vocale), visualizzazione dell'elenco dei partecipanti alla conferenza e possibilità di escludere un partecipante da una conferenza.
- Il 10/06/2004, Cisco ha rilasciato la versione 4.1 fornendo nuovi miglioramenti come:
- Ampliamento della gamma di dispositivi in grado di supportare comunicazioni unificate sicure (telefoni IP Cisco Unified 7940G, 7960G e 7970G e gateway Media Gateway Control Protocol (MGCP)).
- Il " Client Matter Code (CMC) " che permette di gestire i costi delle chiamate per cliente o per servizio.
- Sicurezza migliorata e problemi con HTTPS .
- Interoperabilità, con sostituzione percorso ISO/IEC e completamento chiamata.
- Nuove funzionalità di amministrazione che consentono di configurare una casella vocale simultanea con un telefono IP.
- Il 03/06/2006 è stata rilasciata la versione 4.2 che ha migliorato l'utilizzo di funzioni come il parcheggio di chiamata, la registrazione o l'uscita di un gruppo di chiamate, CCM Assistant e la funzione Call Pickup.
- Il 31/08/2006 la versione 4.3 consente a CCM di supportare Microsoft Windows Server 2003 .
- Il 03/06/2006 è stata rilasciata la versione 5 del CCM; ora si chiama Cisco Unified Communications Manager e porta nuove funzionalità:
- Supporto completo per trunk ed endpoint SIP .
- Supporto per applicazioni di presenza come Cisco Unified Personal Communicator e Cisco IP Phone Messenger.
- I server Cisco venduti con il CCM sono ora basati su un sistema operativo Linux . Tuttavia, gli utenti della versione 4 possono aggiornare il proprio software.
- Distribuzione e amministrazione migliorate grazie al supporto per i modelli di appliance basati su Linux.
- Miglioramento della rete includendo Cisco RSV Agent.
- La versione 5.1 porta:
- Supporto per l'arabo.
- Aumento delle capacità dei server 7815 per supportare fino a 500 dispositivi.
- Capacità migliorata di instradare immediatamente le chiamate in arrivo o quelle che vanno alla segreteria telefonica.
- La versione 6 offre queste funzionalità:
- Capacità di gestire le chiamate per Cisco Unified Communications Manager Business Edition, una soluzione semplificata a un server per le medie imprese.
- Integrazione di Cisco Unified Mobility per telefoni cellulari.
- Supporto per dispositivi dual-mode, telefono Wifi / GSM.
- Supporto per il telefono IP Cisco Unified 7931G per le medie imprese.
Amministrazione e configurazione
L'amministrazione di Cisco Unified Communications Manager (CUCM) diventa, grazie al sistema di provisioning , molto più semplice, come con Kurmi Unified Provisioning] (a cura del software Kurmi) o TiM (Telephone Interface Communications Manager). Questi programmi semplificano e automatizzano le attività ripetitive, facilitando così il lavoro del dipartimento di tecnologia, informazione e comunicazione. Il provisioning non solo aumenta l'efficienza del CUCM, ma ne amplifica anche le funzioni. Le funzionalità di amministrazione di CUCM sono migliorate con, ad esempio, per Kurmi Unified Provisioning:
- Un'interfaccia web semplice, ergonomica e multilingue
- Un approccio multi-cluster
- Industrializzazione e un forte ROI grazie alle funzionalità dei profili
- Una finissima granularità dei diritti per una delega dell'amministrazione
- Gestire gli intervalli di numeri
- Congelamento dell'account
- Utenti in movimento
- Una soluzione flessibile per interfacciarsi con i vari ae l'azienda
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