Un'analisi ergonomica del lavoro (AET) è il principale strumento di intervento ergonomico . Può aiutare a risolvere vari problemi legati alle condizioni di lavoro o alla progettazione di strumenti e dispositivi.
È dalla sua analisi della richiesta e delle ipotesi da lui formulate in fase di pre-diagnosi (vedi articolo completo sull'intervento ergonomico ), che l'ergonomista potrà scegliere le situazioni da studiare riorganizzando le informazioni di cui dispone per:
L'attività lavorativa è influenzata da una moltitudine di sfaccettature. L'ergonomista deve fare affidamento su questi aspetti e confrontarli con il lavoro reale per ottenere informazioni pertinenti sui problemi posti.
Processi tecniciQuesti sono i punti di vista che si concentrano sui flussi e sulle fasi di trasformazione di un prodotto o di un'informazione.
Strumenti e mezzi di comunicazioneL'analisi dei mezzi a disposizione dei dipendenti per ottenere o ricevere informazioni e agire sul processo consente di predisporre al meglio alcune indagini
Le relazioni tra le variabili di un dispositivoDurante la spiegazione con l'operatore o il supervisore, è possibile che emergano diverse variabili relative alle impostazioni o allo stato del dispositivo tecnico (qualità, ecc.). È quindi possibile metterli in relazione tra loro.
Le procedureLa sequenza di un processo come pianificato solo molto raramente corrisponde a quella delle operazioni svolte dai dipendenti.
Dipendenze e limiti di tempoL' attività lavorativa può rientrare in un arco temporale più o meno strutturato dal processo, dallo stato di avanzamento del lavoro di altri dipendenti, oppure da eventi esterni all'azienda.
La disposizione del dispositivo tecnicoSpesso i piani di layout iniziali dell'azienda non sono più aggiornati. In effetti, è stato possibile eseguire successivi impianti di apparecchiature.
È piuttosto complicato estrarre una massima o uno standard nella scelta che l'ergonomista farà delle situazioni da analizzare. I criteri che utilizzerà dipenderanno dal problema e dalla struttura dell'azienda. Ma potrebbero essere, ad esempio, situazioni:
A prima vista, tutti sono tentati di stabilire relazioni dirette di causa ed effetto tra le condizioni di lavoro e le loro conseguenze per la salute o l'efficienza. Una situazione rumorosa ti rende sordo, trasportare carichi pesanti produce disturbi muscolo-scheletrici , scarsa illuminazione, affaticamento visivo, ecc. Sfortunatamente, un tale approccio presenta importanti limitazioni: la protezione dal rumore può impedire l'accesso alla macchina, ecc.
Questo approccio, infatti, trascura il fatto che queste relazioni passano necessariamente attraverso l'attività del dipendente. Quest'ultimo, infatti, fa dei compromessi rispetto ai vincoli (non solo li subisce) per raggiungere gli obiettivi che gli sono prefissati e per limitare i disagi causati dalla realizzazione dei compiti. Per questo l'ergonomista deve focalizzare la sua analisi ergonomica del lavoro sull'attività: è dentro e attraverso l'attività dell'operatore che si concretizzano gli effetti delle condizioni di lavoro.
Il ruolo, in questo contesto, dell'analisi dell'attività non è una valutazione (del carico di lavoro , ad esempio) ma la descrizione e la spiegazione dei meccanismi coinvolti.
L' osservazione è una caratteristica dell'analisi ergonomica del lavoro rispetto ad altri metodi. Si tratta qui di concentrarsi sul lavoro così come viene svolto mentre gli altri approcci si basano su "rappresentazioni". L'osservazione può essere svolta in modo aperto o concentrandosi sulla raccolta di alcune categorie di informazioni con obiettivi precisi (che chiameremo quindi osservazione sistematica).
Principali categorie di osservabiliEsistono diverse tecniche per eseguire le letture. La scelta è fatta dall'ergonomista a seconda dei vincoli e della situazione. Li elencheremo qui:
Per comprendere l'attività, le condizioni di lavoro e le loro conseguenze, la verbalizzazione del dipendente è fondamentale perché:
Tuttavia, ci sono dei limiti alla verbalizzazione che devono essere presi in considerazione: