Allô service public è il servizio telefonico di informazioni amministrative istituito dal governo francese per i cittadini. Esiste con questo nome dal 2003. È uno strumento che include l'accesso del pubblico al Centro interministeriale per le informazioni amministrative (Cira), sostituito dal Call Center interministeriale nel 2009. Come molti altri servizi pubblici e di emergenza francesi, questo servizio ha una breve numero di telefono destinato a essere facilmente ricordato. Questo è il 3939.
Il primo Centro Interministeriale per l'Intelligence Amministrativa (Cira) è stato creato a Parigi nel 1956, in via sperimentale, con decreto del 27 giugno 1956 poi istituzionalizzato con decreto n ° 59-153 del 7 gennaio 1959.
Successivamente, altri otto centri furono creati sul territorio francese. Il centro impiega 93 specialisti legali, oltre ai teleoperatori . Nel 2000, il servizio ha creato un sito web che fornisce informazioni sulle procedure amministrative per il pubblico, Service-public.fr che, nel 2003, ha ricevuto due milioni di collegamenti al mese. Dopo un test effettuato nella regione Rodano-Alpi e in Borgogna nel corso dell'anno 2003, lunedì viene effettuato il lancio nazionale del numero di chiamata 39 394 ottobre 2004. Il servizio riceve 100.000 chiamate quel giorno.
Nel 2010 i nove CIRA sono stati raggruppati in un unico centro, il CAI (Call Center Interministeriale), con sede a Metz, a seguito di una decisione presa in dicembre 2007.
Questo dispositivo nasce per dare accesso da un unico numero pubblico ai vari servizi informativi amministrativi e per creare un primo livello di filtraggio che consenta di smistare le richieste e rispondere direttamente alle più semplici, non passando la chiamata su Cira specialisti o servizi di intelligence specifici di ciascuna amministrazione nei reparti per richieste complesse.
I seguenti servizi fanno parte del dispositivo:
Il servizio “3939”, che nel 2014 gestisce circa 6.500 chiamate al giorno, ha un budget di 5 milioni di euro all'anno. Allo stesso tempo il costo della Cira era di 960.000 euro (in entrambi i casi le cifre corrispondono all'autorizzazione al noleggio), salario escluso.